貴陽(yáng)客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)

貴陽(yáng)客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧廣州：2025年10月27日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問(wèn)題解決課程背景1、客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。2、打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開(kāi)始—客戶(hù)服務(wù)技巧深圳：2025年11月26日

1.了解客戶(hù)服務(wù)概念和基本原則；2.學(xué)習(xí)使用九型人格理論，準(zhǔn)確分析彼此（自己、客戶(hù)）的人格類(lèi)型；3.能充分理解客戶(hù)的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)顯性服務(wù)需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開(kāi)展服務(wù)；4.客服人員能覺(jué)察自身的人格特點(diǎn)對(duì)服務(wù)工作的影響，發(fā)揮自身人格對(duì)服務(wù)工作有利的一面，降低對(duì)服務(wù)工作的影響；5.幫......

上海優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧（客服與銷(xiāo)售人員必修課）上海：2025年09月30日

第一章顧客至上人財(cái)?shù)谝?．企業(yè)存在的目的2．人財(cái)?shù)谝?．優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備的能力4．態(tài)度決定一切5．你喜歡什么樣的客戶(hù)服務(wù)人員第二章服務(wù)到位客戶(hù)滿意1．愛(ài)是創(chuàng)造一切的力量2．您愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作嗎客戶(hù)滿意的案例分析3．什么是客戶(hù)服務(wù)4．科特勒眼中的客戶(hù)服務(wù)5．顧客想要什么6．顧客要求體現(xiàn)在哪7．顧客滿意，公司贏......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練上海：2025年10月20日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶(hù)不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類(lèi)的諸多客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題是否給你的客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來(lái)過(guò)困惑？如何高效、精益地提供令客戶(hù)滿意的服務(wù)？如何讓專(zhuān)業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶(hù)接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

采購(gòu)人員必備財(cái)務(wù)知識(shí) 北京：2025年11月24日

供應(yīng)鏈總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)；供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管、采購(gòu)經(jīng)理/主管、供應(yīng)商管理經(jīng)理/主管；供應(yīng)鏈專(zhuān)員、采購(gòu)專(zhuān)員、供應(yīng)商管理專(zhuān)員等課程大綱第一天第一章企業(yè)管理人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí)1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的2 企業(yè)的錢(qián)從哪里來(lái)，錢(qián)也是有成本的！? 企業(yè)的資金來(lái)源? 企業(yè)的資金成本3 企業(yè)的錢(qián)付到哪里去，付錢(qián)也有成本！? 商品付匯與非貿(mào)付匯? ......

風(fēng)險(xiǎn)管理與事故調(diào)查分析上海：2025年11月13日

企業(yè)EHS經(jīng)理/主管安全經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、安委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)成員廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、技術(shù)/工程經(jīng)理生產(chǎn)主管、EHS技術(shù)人員、EHS主管、安全主管課程大綱：第一模塊風(fēng)險(xiǎn)管理一、危險(xiǎn)源識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制介紹風(fēng)險(xiǎn)管理目的和內(nèi)容EHS管理體系（OHSAS）要求老虎和籠子二.危險(xiǎn)源識(shí)別識(shí)別工具和方法識(shí)別范圍及考慮因素危險(xiǎn)源識(shí)別的......