熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 銀川投訴處理培訓(xùn) 成都客戶投訴培訓(xùn) 西安抱怨處理培訓(xùn) 重慶客戶經(jīng)理培訓(xùn) 太原售前服務(wù)培訓(xùn) 貴陽客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 鄭州客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 石家莊客戶溝通培訓(xùn) 昆明客戶關(guān)系培訓(xùn) 武漢客戶分析培訓(xùn) 長沙客戶滿意度培訓(xùn) 濟南CSM培訓(xùn) 天津客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 南寧客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 合肥客戶溝通技巧培訓(xùn)蘭州投訴處理培訓(xùn)公開課
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海:2025年12月19日
制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等,及與維護與運行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論:客戶帶給我們困惑了嗎?二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京:2025年12月23日
在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,每一位客戶服務(wù)人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而,你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題:客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來,你卻束手無策;或是你明明付出了很多努力,但客戶卻始終不買賬,讓你倍感挫?。棵看畏?wù)客戶誠意滿滿,而客戶的滿意度卻依然差強人意?希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作,然而精力卻有限......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年12月25日
銷售僅是把客戶拿下,而服務(wù)才能把客戶留下,使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平,才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例,通過培訓(xùn),學(xué)員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
卓越客戶服務(wù)技巧(2天) 上海:2025年12月25日
最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員,公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求,最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點:1. 培訓(xùn)目標陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......
工廠管理全方位 北京:2025年12月22日
1、生產(chǎn)運營管理概述•生產(chǎn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(4R)•生產(chǎn)運營管理的使命•生產(chǎn)運營管理與公司業(yè)績的關(guān)系•生產(chǎn)運營管理的含義•生產(chǎn)制造企業(yè)的類型及特點2、對生產(chǎn)管理者的要求及技能提升•生產(chǎn)管理的主要職責(zé)•對生產(chǎn)管理者的素質(zhì)要求•管理與溝通技巧訓(xùn)練......
全面的績效管理 北京:2025年12月25日
1. 為什么說績效管理是企業(yè)管理的核心•企業(yè)管理人員在忙什么?•公司的戰(zhàn)略制定后如何去落實•績效管理與結(jié)果導(dǎo)向的文化•績效的核心構(gòu)成是什么•你是在做績效考核還是在做績效管理?•你知道績效管理的真正目的嗎?2. 績效管理體系如何構(gòu)建•了解一下績效管理發(fā)......
