蘭州商務(wù)策劃培訓(xùn)公開課

服務(wù)設(shè)計(jì)思維：重塑數(shù)字時代的客戶體驗(yàn) 成都：2025年10月09日

1、本課程根據(jù)服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)典書籍This is Service Design Thinking & This is Service Design Doing及真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所設(shè)計(jì)；針對性強(qiáng)，聚焦客戶體驗(yàn)的服務(wù)及流程設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)有服務(wù)流程問題，快速提升客戶滿意度，提升品牌課程大綱模塊一：導(dǎo)入1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型......

新媒體時代企業(yè)危機(jī)公關(guān)與輿情管理 成都：2025年10月11日

第一章：企業(yè)危機(jī)管理的背景和意識拓展一、2024甲辰年的世界為何仍然動蕩不安1．航空業(yè)頻繁犯錯帶給的反思和規(guī)律律總結(jié)2．通訊業(yè)在新媒體時代的輿情危機(jī)概率大增3．安全飛行法則和如何進(jìn)行臨界點(diǎn)干預(yù)4．認(rèn)知升級的方法論與高維意識拓展二、拓展危機(jī)意識應(yīng)對三重危機(jī)1．三重危機(jī)和具體的危機(jī)應(yīng)對方法2．國家安全生產(chǎn)事故等級劃分的解讀......

2023購物中心營銷與活動策劃成功落地8部曲 成都：2025年10月15日

1、從實(shí)戰(zhàn)面出發(fā)，摒棄行業(yè)固化思維，剖析購物中心營銷與活動策劃的內(nèi)在本質(zhì)與核心，拆解難點(diǎn)要點(diǎn)；2、大量生動且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例呈現(xiàn)，借鑒落地性強(qiáng)；3、學(xué)習(xí)如何策劃事件營銷、如何開展線上線下的社群活動、如何開展新媒體平臺推廣和廣告投放?！菊n程對象】實(shí)體商業(yè)從事市場、營銷、策劃崗位人員：教你如何落地一個還不錯的營銷活動；營......

基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷 成都：2025年10月16日

銷售經(jīng)理/主管；售前技術(shù)人員；項(xiàng)目實(shí)施、產(chǎn)品、市場、客服人員；業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與骨干員工。課程大綱：一、客戶導(dǎo)向管理理念企業(yè)提高客戶忠誠度原則：1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格2、人員充分了解產(chǎn)品、了解客戶3、提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業(yè)......

商務(wù)公文寫作職業(yè)化訓(xùn)練 北京：2025年10月31日

→ 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識→ 熟悉及運(yùn)用常用的公文文種→ 掌握商務(wù)公文的寫作流程與技巧→ 了解和避免商務(wù)公務(wù)寫作的常見問題→ 掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應(yīng)用課程大綱：一、緒言：商務(wù)文書寫作可以帶來什么？◇ 思維還是技能二、透過公務(wù)說公文◇ 了解組織中的&ldquo......

互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)降低人才流失的九大秘訣 深圳：2025年10月23日

第一講 互聯(lián)網(wǎng)+ 企業(yè)人力資本流失原因案例分析：天下武功，唯快不破一、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+人力資源的異端環(huán)境1、環(huán)境壓力1）企業(yè)生存的新常態(tài)環(huán)境分析2）新舊經(jīng)濟(jì)發(fā)展對比，行動大于思想。3）視頻分析：刻舟求劍故事分析2、資源制約人力資源軟實(shí)力缺失之殤？3、文化缺失1）企業(yè)生存之道2）文化缺失不是軟骨病，而是精神病；案例：我們的信......