銀川客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年10月14日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標(biāo)桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導(dǎo)階段活躍機會階段標(biāo)書引導(dǎo)......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年11月20日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 成都：2025年11月20日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3......

客戶關(guān)系的建立與維護 重慶：2025年10月09日

Ø 剖析客戶關(guān)系中的常見問題，并以此清晰客戶關(guān)系管理的本質(zhì)目標(biāo)Ø 尋找客戶的方法Ø 客戶關(guān)系建立任務(wù)的完成Ø 客戶關(guān)系維護任務(wù)的實施培訓(xùn)對象客戶關(guān)系相關(guān)人員課程大綱第一天：☆一、破冰：客戶關(guān)系的問題 （60分鐘，小組討論、講師講解）1、 常見的銷售過程客戶行為分析......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 重慶：2025年10月17日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認(rèn)知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會運用“大客戶銷......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年10月09日

會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐及挑戰(zhàn)會員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會員計劃為雞肋？企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會員卡進行數(shù)據(jù)庫營銷不同行業(yè)如何選擇合適的會員計劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會員計劃的選擇：獨立會員計劃 vs 聯(lián)盟會員計劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

電子商務(wù)時代的客戶關(guān)系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務(wù)時代客戶特點1. 電子商務(wù)時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務(wù)時代企業(yè)客戶的特點大多企業(yè)需要應(yīng)對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務(wù)時代客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2025年10月18日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶滿意度管理能力 主講：馬老師

商乘用車的管理層、汽車經(jīng)銷商相關(guān)人員、授課模式導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱1、客戶滿意度的定義什么是客戶滿意理念做好顧客滿意的效益在哪里顧客對銷售的期望2、滿意度評測標(biāo)準(zhǔn)解析結(jié)合實例講解提升客戶滿意度所帶來的實際效果客戶滿意度雷達(dá)圖服務(wù)經(jīng)理在企業(yè)中如何提升客戶滿意度影響客......

客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)解碼——破解客戶滿意度提升的密碼 主講：李老師

隨著消費者需求的多樣化和市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的銷售和服務(wù)模式已難以滿足客戶日益增長的需求。因此，如何有效地管理客戶關(guān)系、提升客戶滿意度，已成為企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵?！犊蛻絷P(guān)系管理實戰(zhàn)解碼-破解客戶滿意度提升的密碼》課程正是為了應(yīng)對當(dāng)前市場環(huán)境下客戶關(guān)系管理日益復(fù)雜化的挑戰(zhàn)而設(shè)計的。本課程緊密圍繞客戶關(guān)系管理的核心目標(biāo)，結(jié)......

客戶成功：客戶高滿意度交付體系的建立 主講：范老師

高級管理者不僅需要制定戰(zhàn)略，還需協(xié)調(diào)各部門與專業(yè)人員，在資源有限的條件下滿足客戶高標(biāo)準(zhǔn)需求，助力客戶成功。本課程通過剖析組織中人、事、問題與流程的關(guān)系，結(jié)合行業(yè)特征，以情境還原、項目組合管理及項目集管理知識為核心，圍繞組織五大要素和四大階段，深度整合企業(yè)管理過程。學(xué)員將在真實場景中充分互動、討論與總結(jié)，在趣味學(xué)習(xí)中實現(xiàn)......

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