銀川投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 成都：2025年10月22日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計等相關(guān)人員;招標代理機構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

新時期項目投標策略與技巧及質(zhì)疑投訴處理 北京：2025年10月15日

導(dǎo)入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓(xùn)解決的三個問題！第一講：招投標基礎(chǔ)知識及法律法規(guī)解析1．招投標的關(guān)鍵切點：尋標--跟標-寫標-封標-開標-評標-中標/未中標；2．兩套招投標法律法規(guī)體系及適用范圍；1）《政府采購法》；2）《招標投標法》。3．新招標投標法修改草案重點條文解析；4．新政府采購法修改草案重點條文解......

用實踐檢驗真理—客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場 杭州：2025年10月10日

客服主管、客服專員課程大綱一、為什么要重視客戶投訴處理1.客戶不滿的行為表現(xiàn)1)不滿行為的具體表現(xiàn)形式2)消費者行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析3)現(xiàn)場案例：①不滿意不投訴②不滿意投訴未得到解決③不滿意投訴得到解決，但時間太長④不滿意投訴得到快速有效解決2.有效處理客戶投訴帶來的價值1)投訴體現(xiàn)客戶的忠誠度2)有效處理投訴給企業(yè)帶來的......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 杭州：2025年10月17日

主題：訓(xùn)練課程整體目標說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評適合學(xué)習(xí)能力較強的企業(yè)學(xué)員及團隊，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對投訴的認識......

Python+ChatGPT:輕代碼場景化數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)營 廣州：2025年12月02日

? 財務(wù)分析經(jīng)營分析等職能人員? 希望掌握編程技能與思維的財務(wù)人員? 希望通過Python提升工作競爭力的非財務(wù)人員課程收益? 【思維升級】構(gòu)建編程思維，迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做財務(wù)中的“程序猿”? 【掌握技巧】學(xué)會Python語言的語法語句和基礎(chǔ)的爬蟲技術(shù)，提高財務(wù)競爭力? 【奠定基礎(chǔ)】建立學(xué)習(xí)Py......

EVA(經(jīng)濟增加值)業(yè)績考核理論與實務(wù) 上海：2025年11月10日

子公司向總部要錢從來不手軟，覺得天經(jīng)地義、理所當(dāng)然，完全不考慮資金的成本。當(dāng)我們試圖計算子公司的資金成本時，卻發(fā)現(xiàn)很難找到一個合適的、讓大家都接受的資金成本率。下屬企業(yè)為了增加當(dāng)年利潤，不愿意進行研發(fā)、培訓(xùn)等見效比較緩慢的活動，熱衷于賺快錢?？冃Э己烁且粔K心病，KPI太少呢，被考核的管理人員會竭盡全力做大這個KPI，......