西安客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 重慶：2025年10月09日

第一天：☆一、破冰：客戶關(guān)系的問(wèn)題 （60分鐘，小組討論、講師講解）1、 常見(jiàn)的銷售過(guò)程客戶行為分析2、 銷售任務(wù)與客戶關(guān)系之間的能力匹配3、 管理客戶關(guān)系的最終目的☆二、客戶找尋 (60分鐘，小組討論、講師講解)1、 常見(jiàn)的客戶尋找法2、客戶關(guān)系分級(jí)法2.1 A、B、C管理法2.2 客戶管理的合理工具描述☆三、客戶關(guān)......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 重慶：2025年10月17日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷售的六個(gè)步驟5、大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷售......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年10月14日

1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構(gòu)想，深挖客戶痛點(diǎn)，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動(dòng)客戶。4、掌握客戶關(guān)系的概念與四大特點(diǎn)。5、學(xué)會(huì)如何建立與客戶公司之間的組織客戶關(guān)系方法。培訓(xùn)對(duì)象銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年11月20日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 成都：2025年11月20日

在對(duì)客戶進(jìn)行拜訪的時(shí)候，你是否常遇到一下情形：拜訪前很想了解客戶，但是不知道去哪里找這個(gè)客戶的信息；見(jiàn)到客戶，剛聊兩句，客戶就要去開(kāi)會(huì)了，一下子不知所措；客戶根本就不和你聊，或者僅僅是禮貌性與你交流，對(duì)銷售保持高度警惕；終于要簽約了，卻被客戶的談判技巧砍的遍體鱗傷，即使簽約也成了雞肋，損失很大。銷售中最重要的一項(xiàng)活動(dòng)就......

打造客戶忠誠(chéng)的核心策略 北京：2025年10月09日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、客戶俱樂(lè)部總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營(yíng)銷策劃主管、營(yíng)銷分析主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等課程大綱：會(huì)員制計(jì)劃在各行業(yè)的成功實(shí)踐及挑戰(zhàn)會(huì)員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會(huì)員計(jì)劃為雞肋？企業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的十大問(wèn)題及剖析案例分析：Video EZY通......

電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務(wù)時(shí)代客戶特點(diǎn)1. 電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)消費(fèi)者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強(qiáng)度的社群對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)心理的影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的幾種類型及變化趨勢(shì)2. 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)客戶的特點(diǎn)大多企業(yè)需要應(yīng)對(duì)多元及快變的外部市場(chǎng)低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務(wù)時(shí)代客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2025年10月18日

第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第一單元 客戶......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《人際關(guān)系要領(lǐng)》 主講：姚老師

企業(yè)老板、一線銷售人員、服務(wù)人員、管理人員。【課程大綱】一、人際交往的心理效益首因效應(yīng)——交往第一印象至關(guān)重要面子定律——給人面子拉近距離忍讓定律——忍讓創(chuàng)造人際和諧異性效應(yīng)——男女的相互吸引作用互惠定律—&md......

區(qū)域經(jīng)理指導(dǎo)經(jīng)銷商客戶周期管理 主講：馬老師

區(qū)域經(jīng)理/客戶關(guān)系管理部授課模式導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一部分：汽車(chē)客戶關(guān)系管理與維護(hù)的重要性1、什么是客戶關(guān)系，為什么要維系客戶關(guān)系。2、微利化時(shí)代的精細(xì)化管理，服務(wù)營(yíng)銷理念的確定。3、客戶的關(guān)系承載著經(jīng)銷商與主機(jī)廠商的發(fā)展和未來(lái)。4、客戶關(guān)系數(shù)據(jù)分析，說(shuō)明怎樣的......

客戶關(guān)系維護(hù)與管理 主講：馬老師

本課程主要面向企業(yè)對(duì)客服務(wù)人員和大客戶服務(wù)部門(mén)，旨在為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立客戶為中心的營(yíng)銷理念，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)包括目標(biāo)客戶定位、客情評(píng)估、客戶分類、建立客戶信息資料系統(tǒng)、客戶投訴管理、保持客戶所需的全部客戶管理過(guò)程；通過(guò)課程學(xué)習(xí)，開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶管理流程，降低客戶流失率，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；也是......

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