西安投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 成都：2025年10月22日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......

新時期項目投標(biāo)策略與技巧及質(zhì)疑投訴處理 北京：2025年10月15日

企業(yè)總經(jīng)理、分管營銷的副總經(jīng)理、市場部、銷售部主管/總監(jiān)、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、標(biāo)書編制人員及其他相關(guān)人員。（每期培訓(xùn)限80人）課程大綱導(dǎo)入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓(xùn)解決的三個問題！第一講：招投標(biāo)基礎(chǔ)知識及法律法規(guī)解析1．招投標(biāo)的關(guān)鍵切點：尋標(biāo)--跟標(biāo)-寫標(biāo)-封標(biāo)-開標(biāo)-評標(biāo)-中標(biāo)/未中標(biāo)；2．兩套招投標(biāo)法......

用實踐檢驗真理—客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場 杭州：2025年10月10日

客服主管、客服專員課程大綱一、為什么要重視客戶投訴處理1.客戶不滿的行為表現(xiàn)1)不滿行為的具體表現(xiàn)形式2)消費者行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析3)現(xiàn)場案例：①不滿意不投訴②不滿意投訴未得到解決③不滿意投訴得到解決，但時間太長④不滿意投訴得到快速有效解決2.有效處理客戶投訴帶來的價值1)投訴體現(xiàn)客戶的忠誠度2)有效處理投訴給企業(yè)帶來的......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 杭州：2025年10月17日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評適合學(xué)習(xí)能力較強的企業(yè)學(xué)員及團隊，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳......

《EHS法律法規(guī)實務(wù)》 廣州：2025年11月11日

中國EHS法規(guī)框架環(huán)境保護的法規(guī)實務(wù)建設(shè)項目-許可-監(jiān)測與處罰水氣噪--排放管理與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)固體廢物/危險廢物管理清潔生產(chǎn)/能源控制臭氧層保護與國家方案企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)-法律責(zé)任/各級安全職責(zé)/許可/評價/資格健康與勞動保護法規(guī)總述消防安全--配置/報告/檢查/處罰/事故危險化學(xué)品管理—分類/標(biāo)識/MSDS/......

《民法典合同編司法解釋》下合同管理暨法務(wù)合規(guī)內(nèi)控風(fēng)險一體化與合規(guī)管理體系建設(shè)專題研修班 上海：2025年10月31日

一、《民法典新合同司法解釋》下合同管理與操作實務(wù)1.《民法典新合同司法解釋》：一般規(guī)定、合同成立2.《民法典新合同司法解釋》：合同的訂立3.《民法典新合同司法解釋》：合同的效力4.《民法典新合同司法解釋》：合同的履行5.《民法典新合同司法解釋》：合同的保全6.《民法典新合同司法解釋》：合同的變更和轉(zhuǎn)讓7.《民法典新合同......