熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 鄭州投訴處理培訓(xùn) 銀川客戶投訴培訓(xùn) 太原抱怨處理培訓(xùn) 重慶客戶經(jīng)理培訓(xùn) 蘭州售前服務(wù)培訓(xùn) 成都客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 武漢客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 石家莊客戶溝通培訓(xùn) 長沙客戶關(guān)系培訓(xùn) 貴陽客戶分析培訓(xùn) 濟南客戶滿意度培訓(xùn) 合肥CSM培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 天津客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 南京客戶溝通技巧培訓(xùn)西安客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課
360°客戶關(guān)系管理 北京:2025年12月20日
第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)基層(銷售、客服、市場)人員績效的價......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年12月25日
企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?!菊n程大綱】引論:一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京:2025年12月23日
一、開篇引領(lǐng):探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位,為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景,激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進階:元能力與學(xué)習力的雙重提升學(xué)習力篇1.明確學(xué)習目標:設(shè)定清晰的客服技能提升目標,讓學(xué)習更有方向......
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海:2025年12月19日
在我們遇到客戶投訴的時候,能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要!但是您,是否面臨如下困惑:- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎?- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)?- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴?- 為什么我常常吃力不討好?- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系?- 我能否讓客戶更滿意?- 自己能否做出成就?課程對象制造型企業(yè)......
消費者洞察、客戶畫像與營銷策略 深圳:2025年12月26日
如何發(fā)掘客戶,洞察市場機會,找到目標客戶,這是市場營銷首先需要澄清的問題。澄清目標客戶特征,通過客戶畫像精準開發(fā)客戶,并根據(jù)客戶畫像制定相應(yīng)的營銷策略。這對營銷能力提出了新的要求。這就要求市場及銷售人員的知識和技能具備更加廣度和深度,這樣才能有效的開發(fā)客戶,布局市場,提升銷售業(yè)績。圍繞這個背景,這次培訓(xùn)的主要知識技能包......
如何有效開展復(fù)盤 北京:2025年12月18日
通過學(xué)習讓學(xué)員了解并熟悉復(fù)盤的基本概念和流程;掌握復(fù)盤的方法;能夠運用復(fù)盤進行項目總結(jié)或反思活動。通過現(xiàn)場的體驗,讓學(xué)員深刻學(xué)習復(fù)盤的價值。通過學(xué)習讓學(xué)員了解復(fù)盤中最重要的角色——復(fù)盤教練的作用和操作技巧,提高引導(dǎo)、掌控復(fù)盤操作的能力,無論是個人,還是團隊,都可以通過課程的學(xué)習,化身復(fù)盤教練,應(yīng)......
