成都抱怨處理培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時(shí)間：年月

成都抱怨處理培訓(xùn)公開課

客戶投訴、抱怨處理技巧深圳：2025年10月09日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升深圳：2025年10月22日

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升深圳：2025年10月22日

第一部分、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)及如何做好服務(wù)？1、服務(wù)的概念——分組活動(dòng)：服務(wù)真的有這么重要嗎？2、對(duì)服務(wù)SERVICE的理解◇ S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務(wù)◇ E-Excellent：出色完成每個(gè)服務(wù)流程……◇ R-Ready：隨時(shí)準(zhǔn)備好......

客戶投訴、抱怨處理技巧北京：2025年10月16日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

如何實(shí)現(xiàn)卓越的生產(chǎn)管理深圳：2025年10月17日

本課程通過(guò)對(duì)設(shè)備的保全、5S改善、車間之間的協(xié)調(diào)、個(gè)別作業(yè)的改善、質(zhì)量改善、縮短交貨期、壓縮庫(kù)存、降低成本等管理的基本點(diǎn)進(jìn)行分析，讓我們掌握日本企業(yè)管理的根本之道。課程大綱：第一部份、運(yùn)用和平管理追求企業(yè)應(yīng)得的利潤(rùn)一、對(duì)制造業(yè)的再認(rèn)識(shí)：1.對(duì)“生產(chǎn)”工作抱有信心；2.求制造業(yè)的出發(fā)點(diǎn)&ldquo......

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析管理與突破性解決廣州：2025年10月10日

學(xué)員能選用最簡(jiǎn)單、最實(shí)用、最有效的工具去解決實(shí)際中遇到的復(fù)雜質(zhì)量問(wèn)題；學(xué)員可以自主帶項(xiàng)目，項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)年度收益50萬(wàn)以上；有條件的企業(yè)（尤其是內(nèi)訓(xùn)課程），可選取1個(gè)老大難問(wèn)題作為課堂討論/練習(xí)的一部分，隨著課程的結(jié)束，最終找到問(wèn)題的解決方案。經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后，學(xué)員將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析與解決復(fù)雜問(wèn)題的思維工具，分析與解決......