成都客戶溝通培訓(xùn)公開課

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶服務(wù)通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務(wù)概念及滿意度要點(diǎn)：1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

精準(zhǔn)談判，高效成交：外貿(mào)訂單獲取與客戶開發(fā)特訓(xùn)營 上海：2025年12月19日

海外客戶開發(fā)的多元渠道與策略 ：深入剖析各類海外客戶開發(fā)渠道，包括線上平臺、行業(yè)展會、傳統(tǒng)貿(mào)易渠道等，分析各渠道特點(diǎn)與適用場景，以及如何根據(jù)企業(yè)自身資源與目標(biāo)市場制定精準(zhǔn)的客戶開發(fā)策略。精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶 ：講解如何基于產(chǎn)品特性、市場定位、行業(yè)趨勢等因素，精準(zhǔn)描繪目標(biāo)客戶畫像，包括企業(yè)規(guī)模、行業(yè)地位、采購需求、采購習(xí)慣等......

LTC解決方案營銷與鐵三角運(yùn)作 深圳：2025年12月26日

第一節(jié) 大客戶團(tuán)隊(duì)運(yùn)作一、鐵三角團(tuán)隊(duì)管理1、標(biāo)桿企業(yè)為何要引入鐵三角2、鐵三角的獨(dú)特價值3、鐵三角的組織配置4、鐵三角的運(yùn)作機(jī)制二、 LTC流程管理框架1、LTC方案總覽2、LTC的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——管理線索3、線索管理全視圖4、演練——線索管理的關(guān)鍵動作第二節(jié) 大客戶開發(fā)一、......