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服務(wù)設(shè)計思維:重塑數(shù)字時代的客戶體驗 成都:2025年10月09日
企業(yè)收益:1、促進(jìn)不同部門間建立服務(wù)創(chuàng)新共同語言,更好地協(xié)作及相互學(xué)習(xí);2、設(shè)計合理的服務(wù)流程,讓服務(wù)更具效益與效率,更符合客戶期待,提升客戶滿意度;3、培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計人才,推動服務(wù)流程的設(shè)計、落地與執(zhí)行。崗位收益:1、技能:掌握以人為本的創(chuàng)新思維、流程、方法論與工具;2、運用:利用工具方法論更好地設(shè)計貼近用戶需求......
新媒體時代企業(yè)危機(jī)公關(guān)與輿情管理 成都:2025年10月11日
第一章:企業(yè)危機(jī)管理的背景和意識拓展一、2024甲辰年的世界為何仍然動蕩不安1.航空業(yè)頻繁犯錯帶給的反思和規(guī)律律總結(jié)2.通訊業(yè)在新媒體時代的輿情危機(jī)概率大增3.安全飛行法則和如何進(jìn)行臨界點干預(yù)4.認(rèn)知升級的方法論與高維意識拓展二、拓展危機(jī)意識應(yīng)對三重危機(jī)1.三重危機(jī)和具體的危機(jī)應(yīng)對方法2.國家安全生產(chǎn)事故等級劃分的解讀......
2023購物中心營銷與活動策劃成功落地8部曲 成都:2025年10月15日
實體商業(yè)從事市場、營銷、策劃崗位人員:教你如何落地一個還不錯的營銷活動;營銷推廣總監(jiān)及策劃經(jīng)理:教你抓準(zhǔn)營銷策劃的關(guān)鍵,提升活動效益;及各類商業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營銷機(jī)構(gòu)?!菊n程大綱】第一講 營銷與活動策劃的意義引子:從唐三藏為什么要去西天取經(jīng)說起1、降低營銷成本2、吸引消費者眼球3、提高企業(yè)......
基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷 成都:2025年10月16日
企業(yè)收益:1、提高客戶滿意度與忠誠度,增加客戶與企業(yè)的粘度,為企業(yè)增加效益;2、促進(jìn)內(nèi)部員工的溝通交流,減少員工之間的矛盾,提升工作效率。崗位收益:1、掌握「客戶導(dǎo)向服務(wù)模式」技能,以服務(wù)促進(jìn)銷售;2、學(xué)會跨部門團(tuán)隊協(xié)作,提升工作效率,為客戶解決問題;3、掌握透到通過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需求的技能;4、理解客戶期望......
“投標(biāo)競爭策略和報價方法及投標(biāo)文件編制技巧與風(fēng)險管控”專題培訓(xùn)班 上海:2025年10月17日
第一部分:招標(biāo)文件的閱讀理解與分析及利用投訴改變招標(biāo)文件1.投標(biāo)文件編制流程;2.招標(biāo)文件的閱讀理解與分析;3.評標(biāo)辦法的閱讀理解及招標(biāo)方招標(biāo)意圖的判定和傾向性分析;4.招標(biāo)投標(biāo)和政府采購最新相關(guān)法律規(guī)定;5.解決招標(biāo)投標(biāo)爭議的解決方法與法律程序;6.用投訴的方法抹除招標(biāo)文件里對我們的不利因素。第二部分:投標(biāo)競爭策略1......
采購成本分析、削減與采購談判 深圳:2025年11月08日
● 系統(tǒng)知識建立:全面了解采購管理,包括采購流程、成本結(jié)構(gòu)等,建立堅實的理論基礎(chǔ)● 提升成本控制:通過學(xué)習(xí)TCO、ABC和VE等成本分析方法,準(zhǔn)確地識別和控制采購成本● 增強(qiáng)市場洞察:掌握市場分析和價格預(yù)測的方法,在采購決策中做出更加明智的選擇● 精進(jìn)談判技巧:學(xué)會有效7個談判技巧,提高談判中的應(yīng)變能力和達(dá)成有利協(xié)議的......