成都事件營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)設(shè)計(jì)思維：重塑數(shù)字時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn) 成都：2025年10月09日

世界500強(qiáng)企業(yè)都在用的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維只要用心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都有服務(wù)設(shè)計(jì)思維：星巴克的橫向排隊(duì)設(shè)計(jì)，使顧客能清楚看到墻上的商品價(jià)目表，而不用擔(dān)心視線(xiàn)被排在前面的顧客阻擋，同時(shí)選的時(shí)候能打發(fā)時(shí)間或看到柜臺(tái)里忙碌的工作人員，有效壓抑排隊(duì)等候的煩躁。奶茶店的服務(wù)設(shè)計(jì)思維體現(xiàn)在，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)奶茶店的隊(duì)伍很長(zhǎng)時(shí)，會(huì)快速制作奶茶完成一次購(gòu)......

新媒體時(shí)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)與輿情管理 成都：2025年10月11日

第一章：企業(yè)危機(jī)管理的背景和意識(shí)拓展一、2024甲辰年的世界為何仍然動(dòng)蕩不安1．航空業(yè)頻繁犯錯(cuò)帶給的反思和規(guī)律律總結(jié)2．通訊業(yè)在新媒體時(shí)代的輿情危機(jī)概率大增3．安全飛行法則和如何進(jìn)行臨界點(diǎn)干預(yù)4．認(rèn)知升級(jí)的方法論與高維意識(shí)拓展二、拓展危機(jī)意識(shí)應(yīng)對(duì)三重危機(jī)1．三重危機(jī)和具體的危機(jī)應(yīng)對(duì)方法2．國(guó)家安全生產(chǎn)事故等級(jí)劃分的解讀......

2023購(gòu)物中心營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃成功落地8部曲 成都：2025年10月15日

第一講 營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃的意義引子：從唐三藏為什么要去西天取經(jīng)說(shuō)起1、降低營(yíng)銷(xiāo)成本2、吸引消費(fèi)者眼球3、提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度4、彰顯產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與賣(mài)點(diǎn)（例：任正非等車(chē)、順豐小哥被打耳光）第二講 營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃的8部曲之定人群--你的活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象是誰(shuí)一、客戶(hù)需求數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)1、企業(yè)常常拿“收入&rdquo......

基于客戶(hù)導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 成都：2025年10月16日

營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)素質(zhì)與銷(xiāo)售能力影響著企業(yè)服務(wù)價(jià)值的傳遞。提升他們的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要手段，然而——如何換位思考？如何挖掘客戶(hù)需求？如何處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)投訴的問(wèn)題？針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原acer集團(tuán)中國(guó)總部副總經(jīng)理陳南宏老師，與我們一同分享《基于客戶(hù)導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》的課程......

價(jià)值與效能—互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的人力資本管理新思維 深圳：2025年11月07日

有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，也有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)或工具，彭劍鋒教授則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新時(shí)代！作為一個(gè)新時(shí)代，不管我們認(rèn)不認(rèn)識(shí)到、愿不愿意融入、抵觸還是不抵觸，我們的思維方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響。企業(yè)人力資源管理者面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源如何進(jìn)行思維創(chuàng)新，如何用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思維思......

企業(yè)危機(jī)處理與公共關(guān)系 上海：2025年11月15日

第一模塊：危機(jī)初體驗(yàn)—公共關(guān)系的前世今生一、為什么要學(xué)習(xí)公共關(guān)系1、為什么百年企業(yè)因?yàn)橐粋€(gè)小事件而倒閉？2、為什么許多知名企業(yè)和企業(yè)家因?yàn)橐粋€(gè)危機(jī)沒(méi)處理好而從此銷(xiāo)聲匿跡？3、為什么某些企業(yè)可以將危機(jī)處理得很好，進(jìn)而轉(zhuǎn)化商機(jī)？4、政府案例分析：鎮(zhèn)坪華南虎事件、甬溫動(dòng)車(chē)追尾事件、官員不雅視頻事件、“......