成都有效溝通培訓公開課

跨部門有效溝通與協(xié)作 北京：2025年10月23日

1.掌握確切的溝通概念及邏輯2.掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析3.具有強烈的跨部門溝通意識4.確立為部門合作而付出努力的態(tài)度5.掌握跨部門溝通的原則與要點培訓對象：企業(yè)高級管理者、部門經(jīng)理、其他中層管理者培訓特點：高互動、重感悟與分享、促行動培訓方式：講授、視頻、案例、故事、角色扮演、團隊練習課程大綱：第1講 溝......

心心相印-有效溝通與協(xié)作 北京：2025年11月14日

企業(yè)中高層管理者，各部門經(jīng)理/主管/總監(jiān)等課程收益:掌握換位思考，相互賞識的溝通技巧；如何將職能部門的目標有效地整合在組織目標之下；了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價值；培養(yǎng)各個部門員工之間的協(xié)作意識和溝通機制，統(tǒng)一思想，共同行動。深刻了解團隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性。從跨部門溝......

管理—有效溝通技巧訓練 蘇州：2025年10月23日

成功完成本課程，您將能夠：1. 學會有效的溝通方法與上下級合作2. 傳授雙贏的溝通藝術(shù)3. 減少沖突，增強團隊的凝聚力4. 有效解決問題，提高溝通技巧5. 于無形中提升工作效率課程大綱:第一單元：溝通的定義與影響溝通的因素■ 什么是溝通■ 溝通的另一種解釋■ 溝通的種類■ 溝通的重要性■ 影響溝通的障礙第二單元：建立合......

有效溝通 大連：2025年11月13日

1．講授與討論相結(jié)合的互動式教學； 2．大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學；3．引導學員進行深層次的思想交峰； 4．達到一種全身心交融的整體感悟；5．課程注重實戰(zhàn)方法而非概念教學。課程綱要第一講、詮釋溝通—無處不在的溝通1、認知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程2、檢測溝通：（1）互動項目：......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大?、?總結(jié)：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建......

管理者標準化作業(yè)體系搭建 深圳：2025年10月09日

提及標準化作業(yè)，一般都會很自然的想到“一線員工的標準化作業(yè)”，很少有人會考慮到“管理者的標準化作業(yè)”。這里的管理者是指除了一線員工以外所有的員工，包括廠長，經(jīng)理，主管，工程師，技術(shù)員等崗位。雖然，很多企業(yè)的人事制度上也有崗位職責，里面也描述了這個管理崗位員工身肩哪些職責，......