成都服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

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成都服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營(yíng)銷—讓銷售額與滿意度并廣州：2026年01月23日

一、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷1、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營(yíng)銷歷程3、關(guān)系營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)一對(duì)一營(yíng)銷4、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營(yíng)銷人員素質(zhì)與短板測(cè)評(píng)二、服務(wù)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值2、客戶價(jià)值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客戶價(jià)值的方法與技巧4、宣揚(yáng)差異化的企業(yè)價(jià)值主張三、銷......

從服務(wù)營(yíng)銷走向與客戶互動(dòng)-互聯(lián)網(wǎng)交互實(shí)戰(zhàn)寶典廣州：2026年02月07日

呼叫中心經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、專職培訓(xùn)師、兼職培訓(xùn)師課程大綱第一節(jié) 社會(huì)化媒體服務(wù)發(fā)展的平臺(tái)與工具1．社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)2．社會(huì)化媒體發(fā)展帶來(lái)的行業(yè)變革3．社會(huì)化媒體興起對(duì)服務(wù)的改變4．全媒體交互的實(shí)現(xiàn)方法5．什么是全媒體交互6．全媒體交互的邏輯結(jié)構(gòu)7．全網(wǎng)搜索，社會(huì)化媒體交互和智能機(jī)器人對(duì)服務(wù)的改變8．移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下業(yè)......

精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng) 廣州：2026年02月27日

近年來(lái),隨著祖國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,生活品味及消費(fèi)觀念的不斷更新，無(wú)論是穿著、飲食、娛樂還是文化產(chǎn)品等各方面都呈現(xiàn)出極大的市場(chǎng)需求或趨勢(shì)。在這樣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，各行業(yè)品牌都如雨后春筍般頻密地在各地市場(chǎng)搶灘登陸，搶占天時(shí)地利。但就在這市場(chǎng)形勢(shì)大好的背后，也不容忽視激烈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何讓自己的......

企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)-決勝每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻深圳：2026年01月23日

1、案例：誰(shuí)扼殺了這個(gè)合約？◆ 為什么客戶的認(rèn)知至關(guān)重要？他們的認(rèn)知是怎么產(chǎn)生的？◆ 客戶對(duì)公司的真相認(rèn)知來(lái)自與一線員工的接觸過程◆ 我們的行為為什么對(duì)顧客如此重要？◆ 服務(wù)的本質(zhì)：滿足客戶的需求◆ 從顧客的角度看他們?yōu)槭裁磿?huì)有這些需要◆ 服務(wù)的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)客戶的需求的能力◆ 在服務(wù)過程中哪些方面可以為顧客增值？◆ 關(guān)......

卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練上海：2026年02月06日

正確認(rèn)知班長(zhǎng)管理職責(zé)，強(qiáng)化目標(biāo)管理掌握有效溝通的要點(diǎn)，班組長(zhǎng)如何高效率地進(jìn)行一日管理加強(qiáng)部屬管理體系化建設(shè)，落地管理制度、體系、流程標(biāo)準(zhǔn)化，打造精英班組強(qiáng)化正確的問題解決意識(shí)，倡導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理水平掌握分析問題與解決問題的專業(yè)工具和方法，提高數(shù)據(jù)改善能力，提升班組長(zhǎng)崗位勝任力，利于班組長(zhǎng)提高KPI過程管理能力和......

基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理成功轉(zhuǎn)型上海：2026年01月23日

總裁、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、中介機(jī)構(gòu)及企業(yè)高層管理人員等。課程大綱一、基于企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)管理觀1、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系2、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容3、企業(yè)財(cái)務(wù)能力的核心要素4、企業(yè)財(cái)務(wù)管理整體框架5、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)——企業(yè)價(jià)值最大化的內(nèi)涵、度量及實(shí)現(xiàn)方式二、從價(jià)值創(chuàng)......