武漢客戶關(guān)系管理培訓公開課

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 杭州：2025年11月06日

從對象+效用兩個構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學會精準評估客戶組織里的關(guān)鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

政企大客戶的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

本課程從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響政府、央企和中型國企成交的各個關(guān)鍵決策角色，并從情報網(wǎng)絡布局、關(guān)鍵人布局、從識局、破局等方面給學員一整套宏觀布局策略與方法；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶高層成為我們堅定的支持者，幫助學......

客戶關(guān)系管理課程 蘇州：2025年10月19日

掌握客戶關(guān)系管理的功能與步驟掌握客戶關(guān)系建立的方法與技巧掌握客戶關(guān)系維護的方法課程特色1.面對一線銷售人員，結(jié)合講師自己多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。2.以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展......

客戶關(guān)系管理訓練 蘇州：2025年10月21日

銷售人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：全球采購，價格極度敏感的客戶，客戶持續(xù)增長的專業(yè)意識，激烈的競爭。要想獲得成功，銷售人員需要克服這些障礙，贏得客戶，并能夠和他們建立良好的關(guān)系，是贏得客戶訂單和長期穩(wěn)定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來源于對大量實際銷售案例的研究，仔細剖析客戶關(guān)系建立與保持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并闡釋了做好客戶關(guān)......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年11月17日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習客戶關(guān)系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 廈門：2025年10月17日

1、通過聚焦客戶期望關(guān)注角色動機，通過設計承諾目標控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環(huán)節(jié)的控制和循環(huán)改進，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實踐相結(jié)合，邏輯清晰，簡潔實用。培訓對象銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 廣州：2025年10月11日

DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 廣州：2025年10月31日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

投訴是金——銀行網(wǎng)點投訴處理 主講：王老師

在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠遠不......

高層客戶突破與管理 主講：王老師

銷售是人類有商業(yè)活動以來就存在的商業(yè)行為。隨著產(chǎn)品、市場、技術(shù)、社會的不斷發(fā)展，銷售也在不斷演進，從最初的零碎經(jīng)驗逐步沉淀為銷售流程。當前，在數(shù)字技術(shù)的推動下，銷售流程進一步向銷售工程進化，銷售工程涵蓋銷售方法論，組織發(fā)展，技術(shù)方案，渠道管理等更加全面的內(nèi)容。在云計算時代，萬事皆服務，與此相適應，銷售也從工業(yè)時代的&l......

客戶關(guān)系大師：大客戶關(guān)系建立與發(fā)展之道 主講：尚老師

客戶關(guān)系重要嗎？通過建立良好的客戶關(guān)系，銷售可以了解到隱藏在“客戶要求”背后的、不足以向外人道的客戶面臨的深層次問題和挑戰(zhàn)。通過建立良好的客戶關(guān)系，銷售能夠為競爭對手制造障礙，甚至屏蔽競爭對手，從而取得和保持競爭優(yōu)勢。通過建立良好的客戶關(guān)系，銷售能夠及時了解企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵角色的成就動機、觀點態(tài)度、......

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