武漢集團(tuán)發(fā)展培訓(xùn)公開課

基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升 合肥：2025年12月18日

一、課程導(dǎo)入課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)課程計(jì)劃表如何參與培訓(xùn)學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組二、管理者的角色認(rèn)知與定位案例討論：忙碌的老張三、從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變工作對(duì)象的改變績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的改變能力要求的改變四、管理者的職責(zé)管理者的目標(biāo)管理者成功的關(guān)鍵案例分析：小李的困惑五、如何處理老師傅老同事的問題？對(duì)待老師傅/老同事的原......

向德魯克學(xué)習(xí)：卓有成效的管理者 廣州：2025年12月20日

各級(jí)管理干部和管理職能的專業(yè)人士課程大綱啟動(dòng)篇：卓有成效的兩個(gè)“敵人”1、管理者可以說是組織的“囚徒”2、管理者的4個(gè)現(xiàn)實(shí)困境（1）時(shí)間基本上不屬于自己（2）被事情推著走，忙而無(wú)功（3）成事需要協(xié)作，但協(xié)作很難（4）容易被內(nèi)務(wù)困住3、從正確地做事，到做好正確的事4、現(xiàn)狀與......

英雄之旅--卓越經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升五個(gè)習(xí)慣 廣州：2025年12月26日

導(dǎo)入•學(xué)習(xí)目標(biāo)•團(tuán)隊(duì)活動(dòng)•初心回顧與領(lǐng)導(dǎo)者的感受單元一 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)•VUCA時(shí)代下經(jīng)理人的挑戰(zhàn)•管理VS領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別•主官VS主管•團(tuán)隊(duì)分享：個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷分享•錄像：奪冠•何謂領(lǐng)導(dǎo)力•卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)行為習(xí)慣•......

貝爾賓?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——源自英國(guó)劍橋經(jīng)典管理學(xué)理論 廣州：2025年12月26日

自我認(rèn)知：幫助管理者探索自我認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。識(shí)人用人：掌握一套識(shí)人善任、選拔用人的團(tuán)隊(duì)管理工具。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間的了解協(xié)作，從“物理反應(yīng)”到“化學(xué)反應(yīng)”，建立共同語(yǔ)言?，F(xiàn)有團(tuán)隊(duì)診斷：能夠?qū)?biāo)業(yè)務(wù)，診斷分析團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與目標(biāo)的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)激活與發(fā)展：診斷、分析團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣......

企業(yè)全面預(yù)算管理與控制—吳清山老師 上海：2025年12月27日

從公司財(cái)務(wù)運(yùn)作體系的角度，認(rèn)識(shí)預(yù)算對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)管理的重要性了解企業(yè)預(yù)算編制的基本流程、主要方法及執(zhí)行中的跟蹤控制的有效方法理解并構(gòu)建適合自己公司的預(yù)算管理體系掌握成本預(yù)測(cè)、預(yù)算差異分析等財(cái)務(wù)分析工具學(xué)會(huì)通過預(yù)算管理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的監(jiān)控與考評(píng)學(xué)會(huì)如何處理和應(yīng)對(duì)企業(yè)全面預(yù)算管理、控制與實(shí)施中的疑難問題理解預(yù)算對(duì)企業(yè)的價(jià)......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......