武漢客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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武漢客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2025年12月26日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 北京：2025年12月18日

深入理解績(jī)效管理中的四大誤區(qū)與五大障礙。通過案例分析及小組訓(xùn)練，熟練運(yùn)用四大績(jī)效管理工具。通過績(jī)效管理的閉環(huán)四步曲，助您建立適合自身企業(yè)的績(jī)效管理體系。課程大綱模塊一：績(jī)效管理的藝術(shù)與科學(xué)績(jī)效管理與日常管理的融合之道破解績(jī)效管理中的四大誤區(qū)與五大障礙【案例剖析】某企業(yè)推行績(jī)效管理的“尷尬”模塊二......

擁抱AI系列課程：DeepSeek賦能內(nèi)部審計(jì)智能化轉(zhuǎn)型與實(shí)踐上海：2025年12月20日

模塊一、DeepSeek賦能審計(jì)全流程智能化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)（一）AI大模型、DeepSeek與審計(jì)智能化轉(zhuǎn)型1.AI大模型的工作機(jī)制、對(duì)比分析2.DeepSeek的核心能力、優(yōu)勢(shì)、部署與通用技能3.審計(jì)全流程智能化轉(zhuǎn)型路徑（1）從傳統(tǒng)抽樣審計(jì)到全量數(shù)據(jù)分析的范式轉(zhuǎn)變（2）AI驅(qū)動(dòng)下的審計(jì)效率提升與風(fēng)險(xiǎn)覆蓋度擴(kuò)展4.大模型在內(nèi)......