武漢客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

理解客戶的購買行為和購買心理掌握顧問式銷售各個階段的溝通技巧與溝通策略根據(jù)不同的溝通風(fēng)格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對象：銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：喬哈里資訊窗學(xué)員體驗活......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

壓力調(diào)適與職場EQ訓(xùn)練 上海：2025年10月09日

1.理解“職場情商”對于工作目標(biāo)達(dá)成的意義和價值2.了解情緒所包含的內(nèi)容3.學(xué)會有效調(diào)節(jié)和管理自己的情緒4.學(xué)會應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，建立積極的職場心態(tài)5.學(xué)會洞察他人情緒的方法和技巧6.學(xué)會建立良好的職場人際關(guān)系課程大綱：引子：EQ及其在職場的價值 ?1.EQ面面觀：各種高低情商行為的對比2.情商的......

成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者：教練技術(shù)在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用 北京：2025年11月13日

中基層管理者課程收益：1.學(xué)習(xí)實(shí)用的教練技能提升工作中對話的質(zhì)量；2.充分利用每次的對話機(jī)會輔導(dǎo)和發(fā)展下屬；3.使團(tuán)隊工作專注于可直接支持企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的高優(yōu)先級行動；4.建立良好的跨部門溝通關(guān)系，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏課程大綱：一、開場1.分享案例，識別領(lǐng)導(dǎo)者面臨的各種挑戰(zhàn)2.教練型領(lǐng)導(dǎo)力的定義與本課程安排3.學(xué)員結(jié)......