武漢服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

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武漢服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

打造客戶忠誠—服務(wù)營(yíng)銷的策略、方法與工具杭州：2025年10月18日

1.把服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心2.降低老客戶維護(hù)成本，提升每單位老客戶價(jià)值收益3.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，理解客戶忠誠的本質(zhì)4.掌握設(shè)計(jì)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的方法5.在課程結(jié)束時(shí)學(xué)員將獲得符合自身現(xiàn)狀的個(gè)性化行動(dòng)計(jì)劃課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、企業(yè)相關(guān)的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競(jìng)爭(zhēng)力&m......

服務(wù)營(yíng)銷百分百蘇州：2025年10月18日

一、服務(wù)營(yíng)銷的必然性1、巨變時(shí)代的速變市場(chǎng)CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計(jì)劃經(jīng)濟(jì)（短缺經(jīng)濟(jì)）vs市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（過剩經(jīng)濟(jì)）宏觀經(jīng)濟(jì)的變化——實(shí)體經(jīng)濟(jì)vs虛擬經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的變化——產(chǎn)能不足vs產(chǎn)能過剩利潤(rùn)的變化&mda......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造廣州：2025年10月17日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點(diǎn)與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)管理與服務(wù)營(yíng)銷上海：2025年10月09日

豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲,并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。課程大綱第一天：服務(wù)管理一、服務(wù)管理理念你認(rèn)為什么是管理？服務(wù)管理的任務(wù) 服務(wù)管理的對(duì)象服務(wù)管理的重要性服務(wù)管理的原則二、服務(wù)管理的基本方法客戶信息管理—-目標(biāo)......

個(gè)稅&社保新政：風(fēng)險(xiǎn)管理與稅務(wù)籌劃上海：2025年11月27日

1)掌握最新的稅收政策動(dòng)態(tài)與涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2)精確獲取“社保”與“個(gè)稅”最新的政策與動(dòng)向3)掌握各種社保用工形態(tài)及合規(guī)處理方法4)全面梳理新個(gè)稅法案下的籌劃方法5)全面分析企業(yè)納稅籌劃不當(dāng)產(chǎn)生的根源課程對(duì)象：企業(yè)法人、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、HR人員、企業(yè)相關(guān)人員授課方式講師講授+......

集體協(xié)商制度和工會(huì)民主制度下群體事件的政策調(diào)整和處理深圳：2025年11月14日

無論一家企業(yè)與自己?jiǎn)T工關(guān)系如何，是否發(fā)生過摩擦、爭(zhēng)議，群體性勞動(dòng)事件始終如達(dá)摩克里斯之劍高懸，隨時(shí)可能落下，并帶給企業(yè)致命一擊。相對(duì)于企業(yè)不長(zhǎng)的生命周期，群體爭(zhēng)議卻是充滿震蕩的“好長(zhǎng)一瞬”。佛門有一句話：“菩薩畏因，眾生畏果”，菩薩是智慧的化身，借用這句話，愚者畏果，智者......