哈爾濱客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

大客戶關(guān)系維護(hù) 天津：2025年10月20日

1.掌握在與客戶打交道過程中的有效的行為模式2.掌握透過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需要的能力3.掌握理解客戶期望并且管理客戶期望的能力4.掌握從雙贏角度出發(fā)既最大限度滿足客戶需求，又保護(hù)公司利益，設(shè)計行動方案的能力，整體提升銷售人員的大客戶銷售及銷售問題處理能力【課程大綱】第一部分:大客戶的定義1.大客戶的特征和類型2.......

業(yè)績倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 青島：2025年10月10日

【開篇】一、全面認(rèn)識關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價值細(xì)分一、客戶價值等級劃分1、ABC法則：關(guān)鍵客戶、重點客戶和一般客戶2、甄選關(guān)鍵客戶的四緯標(biāo)準(zhǔn)落地工具：《關(guān)鍵客戶價值記分卡》的使用二、關(guān)鍵客戶動態(tài)評估“三三制......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年10月09日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......

電子商務(wù)時代的客戶關(guān)系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務(wù)時代客戶特點1. 電子商務(wù)時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強(qiáng)度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務(wù)時代企業(yè)客戶的特點大多企業(yè)需要應(yīng)對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務(wù)時代客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

高效能時間管理與工作效率提升訓(xùn)練 深圳：2025年11月14日

企業(yè)全體員工課程大綱課前預(yù)熱破冰第一講：第四代時間管理1. 四代時間管理理論2. 以價值觀為導(dǎo)向的時間管理第二講：明確目標(biāo)1. 時間管理的方法框架2. 擬訂目標(biāo)的原則1）符合自己的價值觀2）了解自己的現(xiàn)狀3）制定目標(biāo)的SMART原則第三講：分清輕重緩急一、要事第一1. “大石頭”理論2. 二八定......

人力資源變革與三支柱轉(zhuǎn) 深圳：2025年10月09日

企業(yè)管理層、人力資源從業(yè)者課程大綱：第一單元 組織發(fā)展趨勢1、目前組織需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)2、時代賦予組織的新屬性3、組織管理新的內(nèi)涵4、組織衍生出的新能力5、組織被要求的管理新能力6、組織能力的“楊三角”模型案例分享第二單元 人力資源三支柱介紹1、三支柱發(fā)展歷程2、三支柱模式解讀3、 三支柱模式的主......