哈爾濱客戶服務(wù)體系培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課搜索

關(guān)鍵詞：

類(lèi)別：開(kāi)課城市：開(kāi)課時(shí)間：年月

哈爾濱客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé)：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項(xiàng)職責(zé)深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計(jì)原理，提升服務(wù)體系設(shè)計(jì)能力細(xì)節(jié)管理：學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個(gè)關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立深圳：2025年10月17日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時(shí)期客戶特性，使客戶價(jià)值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)?了解客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)體系，把握公司客戶忠誠(chéng)度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠(chéng)度方法培訓(xùn)受眾:總......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴大連：2025年10月10日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

客戶服務(wù)人員核心能力提升天津：2025年10月09日

幫助客戶服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助客戶服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助客戶服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通客戶服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)......

SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年10月21日

各企業(yè)從事質(zhì)量、生產(chǎn)和工程工作的中高層技術(shù)及管理人員。課程收益通過(guò)該培訓(xùn)課程并考試與考核，學(xué)員們將能夠具體達(dá)到如下目標(biāo)：a)、如何識(shí)別顧客需求（VOC）,重點(diǎn)過(guò)程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）。b) 掌握計(jì)量值和計(jì)數(shù)值測(cè)量系統(tǒng)分析方法b)、系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制一般原理。c)、理解并能識(shí)別過(guò)程的正常波動(dòng)和異......

6S現(xiàn)場(chǎng)管理與目視管理上海：2025年10月23日

第一天：1、我們應(yīng)該如何理解6S？6S與你我工作的關(guān)系？2、我們?yōu)槭裁赐菩?S？我們想通過(guò)6S達(dá)到什么目標(biāo)？日資企業(yè)推行為什么成功？豐田公司如何推行6S？推行過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)我們是否有效避免了？推行6S僅僅是為了解決現(xiàn)場(chǎng)的不良、安全、效率等問(wèn)題嗎？我們是否為了一片葉子而失去了一片森林？3、如何有效推行？6S各推行步驟的......