熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 長春投訴處理培訓(xùn) 沈陽客戶投訴培訓(xùn) 大連抱怨處理培訓(xùn) 天津客戶經(jīng)理培訓(xùn) 青島售前服務(wù)培訓(xùn) 濟(jì)南客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 石家莊客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 無錫客戶溝通培訓(xùn) 南京客戶關(guān)系培訓(xùn) 太原客戶分析培訓(xùn) 合肥客戶滿意度培訓(xùn) 杭州CSM培訓(xùn) 鄭州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 臺州客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 武漢客戶溝通技巧培訓(xùn)哈爾濱OEM培訓(xùn)公開課
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京:2025年12月23日
1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值,形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計的核心原則與流程,能夠獨立完成服務(wù)方案的策劃與實施。3.學(xué)會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具,提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力,能夠針對客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力,增強(qiáng)客戶信任與......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年12月25日
銷售僅是把客戶拿下,而服務(wù)才能把客戶留下,使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平,才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例,通過培訓(xùn),學(xué)員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海:2025年12月19日
一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論:客戶帶給我們困惑了嗎?二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......
卓越客戶服務(wù)技巧(2天) 上海:2025年12月25日
最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員,公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求,最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點:1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......
新形勢下如何實現(xiàn)好、快、省建設(shè)目標(biāo)-施工總承包和EPC工程總承包模式下項目管理的重難點風(fēng)險防范及投資控制能力提升專題培訓(xùn)班 北京:2025年12月18日
本課題立足于國內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域目前常見的項目合同模式,結(jié)合具體案例分享不同的合同模式的特點、優(yōu)缺點、項目管理以及工程計價的差異,同時分析不同模式下建設(shè)單位的施工總承包和工程總承包項目招投標(biāo)階段和合同執(zhí)行階段管理重點以及風(fēng)險管控要點、工程結(jié)算的方式方法,給予管理者工作建議和方法。開題案例:以一個建筑工程案例分享新形勢下的......
中層經(jīng)理管理能力提升(姜垣浩老師) 北京:2025年12月17日
公司中層經(jīng)理及管理人員、儲備干部、新任干部課程大綱一、入門篇:開啟高效學(xué)習(xí)之旅如何高效學(xué)習(xí)這門管理課?o管理者必備的核心元能力修煉o投資型學(xué)習(xí)者的四大黃金特征o四大步驟助你增強(qiáng)學(xué)習(xí)力二、管理初探:理解管理的本質(zhì)管理究竟是什么?o深度剖析管理中的三大核心問題o管理者必備的三大關(guān)鍵能力o管理者角色定位與管理范疇三、管理進(jìn)階......
