哈爾濱崗位測(cè)評(píng)培訓(xùn)公開(kāi)課

國(guó)有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下國(guó)企管理人員定崗定編、薪酬管理、績(jī)效考核暨末等調(diào)整和不勝任退出制度解析專題研修班 哈爾濱：2026年01月13日

（一）國(guó)有企業(yè)管理人員定崗定編方案設(shè)計(jì)及操作實(shí)務(wù)1.定崗定編有關(guān)國(guó)家最新政策核心要點(diǎn)解讀；2.當(dāng)前中央企業(yè)定崗定編的成功做法和最新實(shí)踐；3.強(qiáng)化和戰(zhàn)略掛鉤，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化編制人員；4.通過(guò)職能職責(zé)的橫向、縱向優(yōu)化，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化編制人員；5.通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化編制人員；6.通過(guò)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化編......

如何建立企業(yè)的勝任力模型 北京：2025年12月17日

人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么看似素質(zhì)不錯(cuò)的員工卻不能令人滿意，如何衡量和選拔優(yōu)秀的人才，這些問(wèn)題是困擾企業(yè)管理者和人力資源管理者的根本問(wèn)題。基于冰山模型的勝任力理論科學(xué)地回答了這個(gè)問(wèn)題，成為企業(yè)管理者評(píng)價(jià)人才和選拔人才的不二選擇。本課程從基本原理到實(shí)際操作，為學(xué)員系統(tǒng)展示了構(gòu)建企業(yè)勝任力模型的步驟和科學(xué)方法，并提供了大......

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 北京：2025年12月18日

德魯克強(qiáng)調(diào)，績(jī)效管理是經(jīng)營(yíng)者的關(guān)鍵工具，其中“績(jī)”體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益，“效”體現(xiàn)管理效能。本課程基于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和咨詢項(xiàng)目，旨在幫助管理者理解績(jī)效管理對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，掌握如何從戰(zhàn)略出發(fā)構(gòu)建績(jī)效管理體系和激勵(lì)機(jī)制。課程結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例、工具表格和行動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠現(xiàn)場(chǎng)制......

企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)實(shí)務(wù)指導(dǎo) 北京：2025年12月18日

用人單位總經(jīng)理、高級(jí)管理人員；人力資源管理人員，部門(mén)經(jīng)理；工會(huì)負(fù)責(zé)人、法律部門(mén)負(fù)責(zé)人、法務(wù)工作者以及相關(guān)人士【課程大綱】1. 知法守法，做好勞動(dòng)關(guān)系管理•新時(shí)代人力資源管理者的法律環(huán)境•為什么全面了解勞動(dòng)法規(guī)至關(guān)重要•企業(yè)涉及的法律規(guī)章列表2. 熟悉基本的人力資源法律規(guī)定•勞動(dòng)法......

大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)策略技巧 上海：2025年12月19日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估大客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)大客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套大客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取大客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟：外......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......