長(zhǎng)沙服務(wù)理念培訓(xùn)

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長(zhǎng)沙服務(wù)理念培訓(xùn)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系武漢：2025年11月12日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系廣州：2025年10月09日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

《用實(shí)踐檢驗(yàn)真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場(chǎng)》廣州：2025年10月10日

1.全面掌握客戶投訴處理的技巧與方法2.學(xué)會(huì)面對(duì)不同行為風(fēng)格的客戶的引導(dǎo)技巧3.通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，把握與客戶溝通的要點(diǎn)課程對(duì)象客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷(xiāo)售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）一、當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還......

用戶體驗(yàn)與企業(yè)增長(zhǎng)雙飛輪廣州：2025年10月11日

一、面對(duì)用戶，反向驅(qū)動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新（1）從不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亞馬遜（2）“用戶反向驅(qū)動(dòng)力”的應(yīng)用和價(jià)值二、用戶經(jīng)營(yíng)飛輪的第一個(gè)層次：組織賦能（1）要素1：工具a從豐田的“按燈”到亞馬遜的系統(tǒng)化工具b按燈”在每日優(yōu)鮮的應(yīng)用c“按燈”真......

《實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》、《實(shí)施彈性退休制度暫行辦法》政策解讀及應(yīng)對(duì)策略與人力資源（入職、在職、離職）全流程合規(guī)管理高級(jí)研修班北京：2025年10月14日

各企事業(yè)單位的中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人；人力資源部、工會(huì)、黨群工作部、綜合管理部、法律事務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、合同管理部、戰(zhàn)略發(fā)展部、紀(jì)檢部門(mén)等相關(guān)負(fù)責(zé)人;各科研、院校、醫(yī)院、金融等從事勞動(dòng)合同法及人力資源研究的專業(yè)人士;各有關(guān)企事業(yè)單位工會(huì)組織主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：第一講：《實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》、......

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng) 北京：2025年10月17日

第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大　為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍?duì)的？為什么不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥](méi)有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來(lái)承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來(lái)，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒(méi)有獨(dú)立的人格，沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大，就沒(méi)有執(zhí)行的基因?！∫?、人格與商業(yè)　二、......