全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 廣州：2025年10月17日

呼叫中心運營管理相關(guān)人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、一線班組長、培訓質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

基于客戶導向的服務營銷 深圳：2025年10月23日

企業(yè)收益：1、提高客戶滿意度與忠誠度，增加客戶與企業(yè)的粘度，為企業(yè)增加效益；2、促進內(nèi)部員工的溝通交流，減少員工之間的矛盾，提升工作效率。崗位收益：1、掌握「客戶導向服務模式」技能，以服務促進銷售；2、學會跨部門團隊協(xié)作，提升工作效率，為客戶解決問題；3、掌握透到通過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需求的技能；4、理解客戶期望......

基于客戶導向的服務營銷 重慶：2025年11月14日

銷售經(jīng)理/主管；售前技術(shù)人員；項目實施、產(chǎn)品、市場、客服人員；業(yè)務部門負責人與骨干員工。課程大綱：一、客戶導向管理理念企業(yè)提高客戶忠誠度原則：1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格2、人員充分了解產(chǎn)品、了解客戶3、提高服務質(zhì)量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業(yè)......

培育“粉絲”客戶的服務營銷技巧 南寧：2025年10月18日

千軍萬馬跑營銷，為什么客戶卻越來越不滿意？企業(yè)要想以客戶為中心，最困難的事情是什么？客戶真的是上帝嗎？誰是我的大客戶？怎么把競爭對手的大客戶挖過來？如何在很短的時間內(nèi)贏得客戶的信任？如何挖掘潛在客戶？如何讓客戶成為回頭客，并自愿帶來更多的客戶？銷售人員、客服人員成功的法寶是什么？……答案就是......

精益六西格瑪 上海：2025年10月13日

總經(jīng)理/廠長/運營總監(jiān)，部門經(jīng)理/負責人，精益/CI 推進人員課程大綱定義階段(Define)一、Minitab基礎(chǔ)1、六西格瑪基礎(chǔ)知識2、Minitab界面介紹3、Minitab常用操作4、Minitab快捷鍵5、Minitab常見的錯誤操作二、定義階段實務技能1、定義階段的流程2、定義問題的要點3、定義問題的工具三......

車間現(xiàn)場管理技能提升與新一代員工管理 廣州：2025年10月17日

三“M”現(xiàn)象處處可見，問題何在，如何解決？管理要改善，成本要降低，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效地發(fā)現(xiàn)與解決問題，做到持續(xù)改善？品種多、交期短，生產(chǎn)任務忽高忽低、計劃變化頻繁，如何安排和應付車間生產(chǎn)，確保準時交貨？產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生，生產(chǎn)出現(xiàn)受阻，重復返工、報廢，導致嚴重浪費，至使交貨延誤與客戶抱怨，如何來......