卓越的客戶服務技巧 廣州：2025年10月27日

第一部分 認識客戶服務 培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年11月26日

第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】二、優(yōu)質服務的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質服務（30分......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年10月20日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年10月23日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

可復制的演說表達力?-打動客戶和領導的商務演講與匯報 廣州：2025年11月28日

“股神”巴菲特曾經說過一句話：“你要學會商務演講，這是一項可以持續(xù)使用五六十年的資產。否則，你就要承受五六十年的損失。”注意力越來越稀缺的職場中，越來越多場合需要演說，也許只有一分鐘的時間，就決定了接下來的很多種可能性。羅翔因為風趣幽默的“張三說法&rdquo......

工廠成本控制及制造績效提升 上海：2025年11月10日

原材料、人工費，持續(xù)上漲，而產品價格卻一降再降，企業(yè)利潤空間日漸縮??！成本、成本、還是降低成本，如果我們不能改變客戶，那只有改變我們自己，有效地挖掘潛藏在工廠內部的“黃金”，是每一個工廠管理人員所面臨的永恒的問題！可很多時候，我們卻常常面臨：搞生產沒問題，可是成本究竟是怎么回事，和日常生產活動怎......