鄭州員工管理培訓(xùn)公開(kāi)課

年輕共舞：基于心理學(xué)的新生代員工管理 北京：2025年10月17日

企業(yè)人力資源管理者、各級(jí)部門(mén)經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員。課程大綱：第一部份：從“心”理解要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，最終去引導(dǎo)與管理他們。課程背景：為什么我們有......

企業(yè)管理和員工管理金鑰匙——員工關(guān)系管理 北京：2025年10月29日

第一單元主題：?jiǎn)T工關(guān)系的基本理論◆ 何為管理？何為人力資源管理？何為員工關(guān)系管理？◆ 員工關(guān)系管理與人力資源管理的關(guān)系和角色定位◆ 人的管理的重要性、戰(zhàn)略性◆ 每個(gè)管理人員的四大職責(zé)和管理任務(wù)◆ 職業(yè)經(jīng)理人的十大素質(zhì)和“十大工作關(guān)系”◆ 員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析◆ 員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)和原......

呼叫中心新生代員工管理 北京：2025年10月30日

呼叫中心80％的競(jìng)爭(zhēng)力是由占團(tuán)隊(duì)20％的管理人員產(chǎn)生的，他們管理著服務(wù)于客戶(hù)的一線，影響著員工乃至客戶(hù)的感知與情緒，他們?cè)诠芾硭宫F(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是影響呼叫中心發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而，當(dāng)考察員工工作成果和績(jī)效的時(shí)候，很多管理者發(fā)現(xiàn)管理工作和溝通效果并不十分盡如人意。時(shí)間花出去了、錢(qián)搭進(jìn)去了、精力投進(jìn)去了、力氣也花了不少，但......

互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與激勵(lì) 北京：2025年11月01日

部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、課長(zhǎng)、班組長(zhǎng)以及新晉升的管理者授課方式老師講授，提問(wèn)互動(dòng)：體驗(yàn)聽(tīng)的學(xué)問(wèn)案例分享，情景劇場(chǎng)：體驗(yàn)看的精彩角色扮演，實(shí)景演練：體驗(yàn)動(dòng)的快樂(lè)課程行動(dòng)，管理工具：體驗(yàn)培訓(xùn)成果課程收益在本課程學(xué)習(xí)之后，學(xué)員能夠：知已知彼—讀懂新生代員工循循善誘—育好新生代員工知人善用—......

大腦的瑞士軍刀—思維導(dǎo)圖 上海：2025年10月29日

掌握思維導(dǎo)圖分支技術(shù)：提高左腦邏輯管理能力掌握思維導(dǎo)圖輸入的價(jià)值：快速記憶，快速閱讀職場(chǎng)資料，并掌握思維導(dǎo)圖筆記法：會(huì)議紀(jì)錄，重點(diǎn)提煉掌握思維導(dǎo)圖輸出的作用：工作規(guī)劃、項(xiàng)目管理能力，快速開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、課程等能力學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖圖像力：圖像激發(fā)右腦創(chuàng)新、創(chuàng)造力鍛煉圖像思維：提升覺(jué)察力，學(xué)會(huì)檢視自己，多角度理解他人，轉(zhuǎn)化情緒，提高......

精益六西格瑪價(jià)值流分析與診斷 上海：2025年11月07日

工廠的改善可以分為兩個(gè)大類(lèi)：一類(lèi)是自下而上的改善，這側(cè)重于改善創(chuàng)意或思想來(lái)源于一線員工或一線管理者的努力，他們從日常工作中不斷的思考，發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì)，它體現(xiàn)了一種全員參與的改善文化，若能持之以恒，必然會(huì)從量變變成質(zhì)變，為公司帶來(lái)巨大的收益；另一類(lèi)是自上而下的改善，它需要部門(mén)經(jīng)理及以上級(jí)別的積極參與，這類(lèi)側(cè)重于從公司的全局......