北京客戶關系管理培訓公開課

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

·總經(jīng)理、首席市場官·營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌總監(jiān)·客戶總監(jiān)、客戶中心總監(jiān)、客戶服務經(jīng)理·電子商務總監(jiān)、網(wǎng)絡營銷主管·電子渠道總監(jiān)、電子渠道主管課程內(nèi)容1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展營銷演進與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領域的管理人員?！菊n程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區(qū)別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關鍵客......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年10月09日

會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐及挑戰(zhàn)會員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會員計劃為雞肋？企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會員卡進行數(shù)據(jù)庫營銷不同行業(yè)如何選擇合適的會員計劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會員計劃的選擇：獨立會員計劃 vs 聯(lián)盟會員計劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業(yè)客戶的特點大多企業(yè)需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2025年10月18日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶體驗管理 北京：2025年10月20日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重點關注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應用系統(tǒng)的設計思路參訓對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

大數(shù)據(jù)與客戶關系管理 北京：2025年10月28日

第1章 客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術的有效應用1.4 大數(shù)據(jù)應用的最新進展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶流失預警與挽留 北京：2025年10月29日

1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉(zhuǎn)化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......

客戶關系管理培訓內(nèi)訓課程

粉絲經(jīng)濟---客戶關系維護 主講：呂老師

一、你的粉絲管理和維護仍停留在短信、電話老一套嗎？？2015年6月30日起，濫發(fā)垃圾短信最高罰3萬元5月28日，工信部公布了《通信短信息服務管理規(guī)定》，明確提出未經(jīng)用戶同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。用戶同意后又明確表示拒絕接收商業(yè)性短信息的，應停止向其發(fā)送，否則將處以1萬元至3萬元罰款，規(guī)定將自6月30日起施......

人脈資源管理與高端客戶開發(fā) 主講：何老師

1.使學員掌握保險高端客戶開發(fā)和技巧2.使學員掌握人脈拓展及管理的方法和技巧。3.使學員掌握高端客戶開發(fā)策略4. 使學員掌握開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具5. 使學員掌握開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法課程大綱：第一講、人脈即財脈1.何謂人脈2.人脈的六個重要性3.人脈即財脈第二講、人脈管理專家的修養(yǎng)素質(zhì)1.心態(tài)2.語言能力3......

贏在客戶關系的管理與維護 主講：莫老師

客戶是上帝，客戶是衣食父母，客戶是朋友？只有維護好老客戶才能保持長期的業(yè)績，維護老客戶的成本是營銷新客戶成本的五分之一，挖掘老客戶，找到客戶新的需求，是一個企業(yè)獲得長期穩(wěn)定利潤的關鍵。在企業(yè)營銷與客戶維護中存在兩個銷售漏斗，一個是營銷的銷售漏斗，大量的潛在客戶積淀成少量的存量客戶，另外一個是倒漏斗，少量的存量客戶，經(jīng)過......

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