北京辦公室管理培訓公開課

新時代國有企業(yè)辦公室主任及骨干人員履職能力提升 北京：2025年10月10日

辦公室既是聯(lián)結(jié)基層的橋梁，保持單位工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，又是組織內(nèi)輔助領導管理和綜合服務的辦事機構(gòu)。而辦公室主任及骨干人員既是企業(yè)的政務參謀，又是企業(yè)內(nèi)部事務的總管，加強對辦公室工作的規(guī)范化管理，提高辦公室主任及骨干人員的核心技能水平，在單位工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。“新時代國有企業(yè)辦公室主任及骨......

職業(yè)秘書提升法則 北京：2025年10月13日

1.正確認識秘書職業(yè),自我定位* 什么是職業(yè)化秘書* 您的工作和任務* 職業(yè)秘書應掌握的工作方法和必備工具* 職業(yè)秘書應具備的素質(zhì)* 秘書的職業(yè)發(fā)展前景2.職業(yè)秘書的接待禮儀* 秘書的職業(yè)形象* 來訪接待禮儀3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團隊合作* 職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道* 確保溝通中信息傳遞與接收的準確性* 如何在工......

高級助理的提升法則 北京：2025年10月13日

1.正確地認識您的職責及工作的重要性* 職業(yè)化助理的要求和特點* 了解企業(yè)的法律、政策、經(jīng)濟環(huán)境* 了解您的企業(yè)結(jié)構(gòu)* 您的作用和任務2.助理如何在日常工作中做到有效溝通* 助理在溝通中的常見錯誤分析* 有效溝通的三個步驟* 溝通中的六個重要因素* 運用溝通技巧解決實際問題3.工作中的人際關系與沖突的處理* 確認工作職......

高效的會議管理技巧 北京：2025年10月15日

會議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會議的實質(zhì)是什么？如何有效運用會議管理達到事半功倍的預期目的？如何掌握開會的藝術(shù)，成為會議高手？這些就是本課程分析與探討的內(nèi)容。本課程通過互動式的教學，使參加者在實際演練中獲得如下收益：明確會議的成本與價值；了解管理以及會議理論 ；學習會議管理方法技巧?！菊n程對象】負責召集會議的專門文員......

高效協(xié)作—非客戶服務經(jīng)理的客戶服務 深圳：2025年11月29日

第一部分 服務意識與思維養(yǎng)成一、服務意識欠缺的嚴重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內(nèi)部服務意識和思維養(yǎng)成1、關于服務的兩個思考①客戶服務是哪個部門的事情？②客戶服務的對象有哪些？2、優(yōu)質(zhì)服務的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務態(tài)度（3C）③擴展內(nèi)部客戶服務討論：內(nèi)部客戶包括哪些？三、打造極致服務體......

流程變革班：學華為三大業(yè)務流體系IPD/LTC/ITR 深圳：2025年10月23日

Day1 華為集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系1、業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)變革實踐a.IPD在華為公司的引入b.華為公司10年IPD之路2、IPD核心理念a.什么是產(chǎn)品？b.什么是研發(fā)管理？c.研發(fā)能力怎么分級？d.如何衡量研發(fā)的績效？衡量標準（舉例）e.中國企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)常見問題f.IPD是什么？g.IPD集成了多個優(yōu)秀實踐h.為什么華......