北京危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)公開課

累積影響力籌碼，提升個(gè)人魅力的心理學(xué) 北京：2025年12月22日

破冰：測(cè)試：您了解影響力嗎？* 影響力的來源1.您會(huì)被什么所影響？* 我們需要快速?zèng)Q策* 簡(jiǎn)單決策不簡(jiǎn)單* 決策模型之外的心理因素* 我們能如何影響別人？* 影響力=T*(I+P)2.影響力的目標(biāo)* 瞄準(zhǔn)能做決定的人* 他們的立場(chǎng)，利益和需求* 他們的溝通和決策風(fēng)格* 如果不行？* 構(gòu)建您的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)3.影響力籌碼* 關(guān)......

讓管理更簡(jiǎn)單——呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與管理應(yīng)用 北京：2026年01月22日

呼叫中心主管人員呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的基層經(jīng)理呼叫中心團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)課程內(nèi)容第1講 顧客服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表展示、分析目前的數(shù)據(jù)報(bào)表，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)格式問題2.數(shù)據(jù)內(nèi)容問題3.數(shù)據(jù)來源和搜集問題4.數(shù)據(jù)周期問題5.數(shù)據(jù)一致性問題6.案例：山西移動(dòng)實(shí)際報(bào)......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

導(dǎo)語：日常工作生活中的壓力面面觀團(tuán)隊(duì)研討：日常職場(chǎng)生活的壓力來源，如何應(yīng)對(duì)？第一講：揭開心理壓力的神秘面紗——認(rèn)識(shí)壓力、面對(duì)壓力?壓力的自我評(píng)估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs. 理想壓力）覺察體驗(yàn)：自我壓力覺察（自我評(píng)分）?壓力與工作績(jī)效的倒U曲線關(guān)系（職業(yè)倦?。w驗(yàn)練習(xí)：列舉工作壓力事件清單（10件）?情緒......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練 北京：2026年01月22日

從學(xué)校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會(huì)招聘進(jìn)入企業(yè)的新員工，以及任何想通過學(xué)習(xí)全面提升自己職業(yè)化素質(zhì)的人員【課程大綱】1.什么是職業(yè)化① 新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定② 認(rèn)識(shí)職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質(zhì)的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力......

高效的招聘與面試 上海：2026年03月11日

“世有伯樂，然后有千里馬”，能準(zhǔn)確識(shí)別英才與稗草是每個(gè)面試官的理想。然而，沒有經(jīng)過太上老君煉丹爐的歷煉，現(xiàn)實(shí)往往令人沮喪：面試中憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)選拔出的應(yīng)聘者往往得到用人部門的反饋：不好“用”或不踏實(shí)。本課程旨在幫助參加者了解、掌握完整的行為描述式面談理論和技巧，有效地運(yùn)用......

供應(yīng)鏈管理高級(jí)研修課“供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力” 深圳：2026年02月28日

很多供應(yīng)鏈管理人員在成為領(lǐng)導(dǎo)者之前,或是學(xué)技術(shù)的,或是做營(yíng)銷的,或是搞研發(fā)的，但當(dāng)他們走上供應(yīng)鏈管理領(lǐng)導(dǎo)崗位后,他們?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)和能力已經(jīng)成為非核心竟?fàn)幠芰?他們過去賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,已成為一種支持力和外圍基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)能力。如今,他們所需要考慮的是如何充分地利用人力資源和客觀條件等因素,如何以供應(yīng)鏈管理應(yīng)用為實(shí)踐、以......