北京基層管理培訓(xùn)公開(kāi)課

基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練 北京：2025年10月13日

1. 基層管理者/班組長(zhǎng)的角色定位基層管理者/班組長(zhǎng)工作現(xiàn)狀調(diào)查從骨干員工到管理者的差別什么是管理什么是協(xié)調(diào)管理工作的內(nèi)涵基層管理者/班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)條件基層管理者/班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)模型-管理自己-管理業(yè)務(wù)-管理他人角色雷達(dá)：掃描管理者的角色定位失敗和成功基層管理者/班組長(zhǎng)的行為對(duì)照2. 高效溝通技巧什么叫溝通溝通的目的......

基層管理者必備技能--JM（工作改善） 北京：2025年11月12日

改善的意義與工作改善的四階段法?TWI簡(jiǎn)介?一線(xiàn)主管需要具備的5個(gè)條件?工作改善的意義?一線(xiàn)主管在現(xiàn)場(chǎng)中的作用?作業(yè)的三種類(lèi)型?工作改善案例實(shí)演?現(xiàn)在的作業(yè)方法說(shuō)明及演示?改善后作業(yè)方法說(shuō)明及演示?工作改善的四階段法介紹?卡片的分發(fā)與說(shuō)明?阻礙改善的兩種障礙工作改善的四階法第一階段--分解作業(yè)?分解作業(yè)的目的與意義?分......

基層管理者勝任力訓(xùn)練營(yíng) 上海：2025年10月09日

新晉一線(xiàn)生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)；一線(xiàn)生產(chǎn)主管、生產(chǎn)管理人員；生產(chǎn)儲(chǔ)備干部等課程收益認(rèn)知生產(chǎn)主管角色掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象和目標(biāo)及任務(wù)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析和解決的能力提升現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能力提升班組、車(chē)間管理水平課程大綱第一模塊：生產(chǎn)主管自我管理生產(chǎn)主管角色的認(rèn)知生產(chǎn)主管的使命、職責(zé)與權(quán)限生產(chǎn)主管職責(zé)......

基層管理者管理能力提升 廣州：2025年10月17日

課程導(dǎo)入·課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)·學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組管理者的色認(rèn)知與定位·案例討論：忙碌的老張--從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變·案例分析：小李的困惑--如何處理老師傅老同事的問(wèn)題？--如何處理越級(jí)匯報(bào)的問(wèn)題？--老好人VS管理者·什么是管理及......

神奇的思維導(dǎo)圖 上海：2025年11月19日

現(xiàn)代社會(huì)，各行各業(yè)都在追求高效運(yùn)作，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，無(wú)數(shù)的工具被創(chuàng)造出來(lái)幫助我們高效出行、高效溝通、高效…但在思考領(lǐng)域，這樣的工具卻很少，絕大多數(shù)人依舊沿襲幾百年前的思考方法吸納信息、記憶信息及應(yīng)用信息。本課程講講解如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖工具提升信息梳理能力，改善記憶力，并激發(fā)創(chuàng)造性工作思考能力，引導(dǎo)學(xué)員將思......

客戶(hù)服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴1. 比較不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿(mǎn)、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......