長(zhǎng)春客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京：2025年10月16日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年10月18日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識(shí)客戶......

上海優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

客戶服務(wù)人員、銷售人員、售后工程師及其他與客服相關(guān)人員等。課程收益:本課程能讓您：1．了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；2．掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動(dòng),提升顧客滿意度4．掌握處理客戶投訴技巧5．了解商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)，拜訪客戶注意事項(xiàng)課程大綱:第一章 顧客......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 上海：2025年10月20日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

領(lǐng)導(dǎo)者之劍：管理者問(wèn)題分析與解決 北京：2025年11月27日

對(duì)于每日如履薄冰的經(jīng)理人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本......

街區(qū)銷售型商鋪招商運(yùn)管操盤要點(diǎn)、以租帶售去化方法及新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)滿鋪開(kāi)業(yè)的實(shí)操執(zhí)行 上海：2025年10月18日

街區(qū)商鋪是銷售還是自持？街區(qū)商鋪的退出路徑有幾條？退出價(jià)格如何計(jì)算？階段性自持，以租帶售如何操盤？售后返租，關(guān)鍵點(diǎn)是什么？不承諾回報(bào)的售后租賃管理，如何做？疫情影響，新項(xiàng)目招商難、開(kāi)業(yè)難；“想開(kāi)業(yè)，想按時(shí)滿鋪精彩開(kāi)業(yè)”，如何落位？如何實(shí)現(xiàn)？1月15-16日，行業(yè)權(quán)威大咖講師，將結(jié)合自身數(shù)十年實(shí)戰(zhàn)......