長春客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2026年03月10日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對錯(cuò)過早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

業(yè)務(wù)敏捷基本指南—幫助管理者驅(qū)動組織層面敏捷轉(zhuǎn)型 北京：2026年03月06日

當(dāng)今時(shí)代要求組織有清晰與堅(jiān)決的目標(biāo)、信念、價(jià)值觀和原則驅(qū)動?，F(xiàn)代的組織要能夠快速響應(yīng)變化，具有協(xié)作性與自我組織能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，能預(yù)先并持續(xù)為客戶交付價(jià)值。換句話說，組織需要敏捷。與許多人認(rèn)為的相反，敏捷不僅僅是 IT 界的軟件開發(fā)實(shí)踐。本課程專注敏捷轉(zhuǎn)型成功所需要的管理思維、具體文化、行為與工作流程的轉(zhuǎn)變。通過案例分享與......

戰(zhàn)略組織能力與領(lǐng)導(dǎo)力工作坊 上海：2026年02月12日

1. 組織能力的認(rèn)知* 導(dǎo)入：組織能力是什么?- 組織能力的戰(zhàn)略成功的作用- 組織能力源于企業(yè)成長的過程，是組織獨(dú)特的DNA- 了解領(lǐng)導(dǎo)行為對組織能力的影響- 將“不可見”的力變成“可見”的力2. 發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)天性* 信息維度(縱軸)- 直覺決策：洞察力、大畫面、發(fā)散、創(chuàng)......