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業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 青島:2025年10月10日

企業(yè)80%的效益往往是由20%的少數(shù)客戶創(chuàng)造的,針對(duì)關(guān)鍵客戶的關(guān)系管理和深度營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展尤其重要,如何有效區(qū)分關(guān)鍵客戶?如何持續(xù)提升關(guān)鍵客戶滿意度?如何持續(xù)提升與關(guān)鍵客戶的黏性?如何與關(guān)鍵客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?是企業(yè)能不能贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管......

客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年10月09日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?!菊n程大綱】引論:一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理 北京:2025年10月11日

一. 電子商務(wù)時(shí)代客戶特點(diǎn)1. 電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)消費(fèi)者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強(qiáng)度的社群對(duì)客戶購(gòu)買心理的影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的幾種類型及變化趨勢(shì)2. 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)客戶的特點(diǎn)大多企業(yè)需要應(yīng)對(duì)多元及快變的外部市場(chǎng)低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務(wù)時(shí)代客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京:2025年10月18日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

房地產(chǎn)/商業(yè)地產(chǎn)不良資產(chǎn)或困境資產(chǎn)重整、盤(pán)活策略及實(shí)操案例分析 深圳:2025年11月01日

在“三道紅線”、債務(wù)危機(jī)、破產(chǎn)、收購(gòu)兼并重壓下,房地產(chǎn)行業(yè)迎來(lái)大洗牌,“活下去”從口號(hào)變成現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照。與此同時(shí),在全球經(jīng)濟(jì)下行和疫情常態(tài)化大背景下,具有逆周期屬性的特殊機(jī)會(huì)不動(dòng)產(chǎn)投資正受到資本市場(chǎng)青睞。頭部房企、投行、基金、產(chǎn)業(yè)投資者瞄準(zhǔn)困境地產(chǎn)投資的高收益機(jī)會(huì),紛紛下場(chǎng)布......

產(chǎn)品安全性及質(zhì)量責(zé)任、召回、法律風(fēng)險(xiǎn) 上海:2025年10月09日

第一單元 產(chǎn)品責(zé)任的基本概念1.全球汽車行業(yè)索賠和召回案例介紹2.存檔零件管理的目的和產(chǎn)品責(zé)任對(duì)汽車行業(yè)的影響3.有關(guān)合約責(zé)任、過(guò)失責(zé)任、無(wú)過(guò)失責(zé)任的定義第二單元 產(chǎn)品責(zé)任體系介紹1.合約責(zé)任的定義(擔(dān)保責(zé)任,積極違約責(zé)任的法律要求)以及法律的案例解釋2.過(guò)失責(zé)任與無(wú)過(guò)失責(zé)任的區(qū)別3.過(guò)失責(zé)任的法律解釋和最高法院對(duì)過(guò)失......

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顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
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名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問(wèn); 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

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檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...

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