長(zhǎng)春公共策劃培訓(xùn)公開(kāi)課

金牌大內(nèi)總管--行政統(tǒng)籌管理 青島：2025年10月10日

第一講：行政定位——管理和服務(wù)1、行政人員應(yīng)有的心態(tài)2、行政管理角色的定位：服務(wù)還是管理？3、行政管理的工作價(jià)值體現(xiàn)：用心，細(xì)心，悟性，靈性。4、工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同5、行政辦公室人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)6、行政人員應(yīng)該有的正確思維1)、領(lǐng)導(dǎo)是我的貴人，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的2)、我是一切問(wèn)題......

行政與商務(wù)人員的七項(xiàng)修煉 青島：2025年11月14日

行政團(tuán)隊(duì)，商務(wù)拓展人員，公共關(guān)系人員，會(huì)議策劃人員課程大綱修煉一：高價(jià)值形象管理透過(guò)形象看：你的到來(lái)有多少誠(chéng)意身份評(píng)估：出色而不出位透過(guò)著裝看：你的文化屬性透過(guò)形象看：你的專(zhuān)業(yè)品級(jí)透過(guò)著裝看：你的審美品位透過(guò)著裝看：你的氣質(zhì)與風(fēng)格場(chǎng)合著裝的規(guī)則與禁忌過(guò)猶不及——著裝中的得體與分寸優(yōu)雅與時(shí)尚的距離......

行政統(tǒng)籌管理實(shí)操訓(xùn)練——行政、辦公室職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練營(yíng) 青島：2025年11月14日

第一章：行政統(tǒng)籌管理的定1.什么是行政？2.行政的5大職能3.行政管理工作的特點(diǎn) — 協(xié)與調(diào)的藝術(shù)4.重新認(rèn)識(shí)行政管理工作內(nèi)容5.基層、中層、高層行政管理工作的重點(diǎn)6.行政崗位的服務(wù)意識(shí)A. 有沒(méi)有服務(wù)意識(shí)--服務(wù)就是為別人工作！B. 有沒(méi)有正確的服務(wù)意識(shí)--自知之明、善解人意、無(wú)微不至、不厭其煩第二章：行......

新時(shí)代國(guó)有企業(yè)辦公室主任及骨干人員履職能力提升 北京：2025年10月10日

(一）新時(shí)代辦公室危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)1、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征分析；2、危機(jī)處理的基本原則和要求；3、危機(jī)沖突管理的過(guò)程及流程；4、危機(jī)處理程序及公關(guān)技巧；5、辦公室主任在危機(jī)管理中的職責(zé)及怎么“說(shuō)”；6、辦公室遭遇媒體危機(jī)及成功處理案例分析。(二）新時(shí)代辦公室主任發(fā)展觀1、樹(shù)立政治意識(shí)，強(qiáng)......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年11月01日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱第一部分、認(rèn)識(shí)客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識(shí)客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......

新收入準(zhǔn)則最新變化及應(yīng)用 廣州：2025年10月15日

財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、總賬會(huì)計(jì)、核算會(huì)計(jì)、審計(jì)經(jīng)理、審計(jì)主管、會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)人員培訓(xùn)提綱：一、新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào) —— 收入的背景及概述1. 現(xiàn)行收入準(zhǔn)則的缺陷2. 國(guó)際準(zhǔn)則的修訂二、修訂的主要內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)的影響力1. 實(shí)施時(shí)間2. 新準(zhǔn)則對(duì)不同行業(yè)的沖擊3. 新準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)管理及......