沈陽客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 深圳：2026年02月06日

正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)課程大綱：一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計(jì)策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)的統(tǒng)一認(rèn)知管理的價(jià)值4、服務(wù)到底是什么？5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織設(shè)計(jì)原則二、客戶信息管理與價(jià)值挖掘策略1、精準(zhǔn)營銷&......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

精益生產(chǎn)管理系統(tǒng) 北京：2026年02月07日

第一單元：精益生產(chǎn)概述1精益生產(chǎn)的概念2精益生產(chǎn)的發(fā)展歷程及作用精益生產(chǎn)的起源精益生產(chǎn)的作用制造系統(tǒng)的演變3豐田精益屋介紹4精益生產(chǎn)的五個(gè)原則5符合國情的精益生產(chǎn)及其自身發(fā)展目前精益生產(chǎn)除了在制造業(yè)外，在服務(wù)行業(yè)-如超市、醫(yī)院、甚至管理機(jī)構(gòu)均有應(yīng)用，除了提高制造業(yè)的生產(chǎn)效率外，還可以應(yīng)用到物料及供應(yīng)鏈管理、成本管理與控......

金牌班組長全面管理技能提升——如何做一名優(yōu)秀班組長 北京：2026年02月06日

一線班組長、領(lǐng)班、主管主任。課程大綱：第一部分 一線管理者的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整一、什么是管理，什么是一線管理1、概念2、加強(qiáng)一線管理的重要性——視頻：為什么不提拔我？二、一線管理者面臨的挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)一：變革2、挑戰(zhàn)二：角色3、挑戰(zhàn)三：自己的心態(tài)4、挑戰(zhàn)四：工作壓力5、挑戰(zhàn)五：職業(yè)道德，個(gè)人素養(yǎng)三......