沈陽客戶分析培訓(xùn)公開課

服務(wù)意識及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練 青島：2025年10月31日

提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務(wù)是最好的銷售培訓(xùn)方式：講解+討論+提問+訓(xùn)練課程大綱:培訓(xùn)主線什么是服務(wù)，認(rèn)識自我，了解工作優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范第一模塊：服務(wù)意識提升——態(tài)度決定一切什么是服務(wù)態(tài)度&......

客戶服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、客戶服務(wù)人員必備的服務(wù)意識服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見真誠和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通......

客戶投訴與索賠處理技巧 北京：2025年10月09日

本課程應(yīng)用大量案例，通過視頻觀看、角色模擬、小組討論發(fā)表等方式配合講師傳授，引導(dǎo)學(xué)員掌握應(yīng)對客戶投訴與索賠的思路和方法，確定合理的流程，推動組織內(nèi)部各部門間的協(xié)作，幫助組織提升顧客滿意及忠誠度，降低企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)與損失。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可以掌握以下內(nèi)容：1、處理投訴與索賠的思路、方法及技巧2、關(guān)鍵時刻的行為模式與話術(shù)3、危......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年10月09日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......

電子電路設(shè)計(jì)、測試與疑難故障的調(diào)試 深圳：2025年11月08日

硬件工程師、電路工程師、PCB工程師、測試工程師、系統(tǒng)工程師、研發(fā)部門經(jīng)理等課程大綱：01 高級調(diào)試技巧---調(diào)試復(fù)雜的、難以復(fù)現(xiàn)的電路故障1. 疑難問題1---長時間難以復(fù)現(xiàn)的故障（比如幾天才發(fā)生一次錯誤）的解決方法2. 疑難問題2---只在高溫或低溫下才發(fā)生的故障的解決方法3. 疑難問題3---故障現(xiàn)象完全無法復(fù)現(xiàn)......

互聯(lián)網(wǎng)公司的財(cái)報(bào)披露、融資架構(gòu)與財(cái)務(wù)運(yùn)作 上海：2025年10月23日

第一模塊互聯(lián)網(wǎng)公司財(cái)報(bào)披露——透視互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司和業(yè)務(wù)•互聯(lián)網(wǎng)之行業(yè)分步& 競爭態(tài)勢•互聯(lián)網(wǎng)上市公司財(cái)報(bào)解讀•互聯(lián)網(wǎng)公司三大表之外關(guān)鍵信息•Non-GAAP中的貓膩•互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)典案例第二模塊互聯(lián)網(wǎng)公司的融資架構(gòu)—&mdash......