大連客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年02月07日

評估：系統(tǒng)的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務目標和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創(chuàng)新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)、財務總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2026年01月22日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時代，全民體驗時代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

《民法典》時代，企業(yè)經(jīng)營中的法律新規(guī)與風險防范 上海：2026年02月06日

8:30 簽到9:00 課程開始前言：中國首部民法典誕生的意義模塊一 總則1、企業(yè)的基因—民事主體的分類和法稅分析2、不同類型企業(yè)，稅務籌劃空間巨大！3、開公司容易關公司難，破產(chǎn)和清算的法律和財稅風險4、分公司，到底怎么納稅？5、新增的業(yè)務執(zhí)照上沒有？超范圍經(jīng)營的法律和財稅后果模塊二 物權—&m......

硬核AI——企業(yè)常見公文寫作 北京：2026年03月18日

企業(yè)員工。課程要點：第一講：公文基本概念一、公文的概述1.公文的種類2.公文的特點3.公文的層次4.公文規(guī)范字體二、公文的常見錯誤1.公文標題的常見錯誤2.公文正文的常見錯誤3.公文結尾的常見錯誤三、寫作中的語文雷區(qū)怎么繞？1.常見的語法錯誤2.語言修辭方面3.標點符號的使用4.數(shù)字使用的使用第二講：主題提煉技巧一、立......