大連服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

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大連服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營(yíng)銷與管理高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班北京：2026年01月23日

第一單元服務(wù)營(yíng)銷管理服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展服務(wù)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三單元感知服務(wù)質(zhì)量的管理關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的原因質(zhì)量與成本質(zhì)量改進(jìn)過程失敗的原因服務(wù)質(zhì)量管理框架服務(wù)的設(shè)計(jì)第四單元案例分析......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷北京：2026年01月28日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營(yíng)銷決策和運(yùn)營(yíng)管理中通過增加客戶的價(jià)值來(lái)增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶管理對(duì)于一個(gè)公司的盈利能力及其長(zhǎng)期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

服務(wù)營(yíng)銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2026年02月05日

強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的積極心態(tài)，使您不僅知道應(yīng)該怎么做，而且還深深理解和認(rèn)同為什么要這樣做。將鼓勵(lì)您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實(shí)際服務(wù)問題，直至熟練運(yùn)用，在課堂上就初步養(yǎng)成正確的習(xí)慣。您將重新調(diào)整對(duì)待客戶的心態(tài)，使您的客戶看到的永遠(yuǎn)是您的笑臉，不會(huì)再為其他令人不快的事情發(fā)生而影響......

服務(wù)營(yíng)銷上海：2026年03月12日

* 服務(wù)業(yè)，制造行業(yè)及部分消費(fèi)品行業(yè)的公司高管、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶總監(jiān)等等課程大綱:1.服務(wù)營(yíng)銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營(yíng)銷的概念和重要性2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶分析* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品......

新媒體環(huán)境下輿情引導(dǎo)與危機(jī)應(yīng)對(duì) 廣州：2026年01月30日

提升輿情敏感度，了解網(wǎng)絡(luò)輿論傳播特點(diǎn)，形成完善網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)策略能力。充分掌握中國(guó)國(guó)情下了網(wǎng)絡(luò)輿情的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的輿情危機(jī)管理技巧課程大綱第一部分輿情素養(yǎng)三要點(diǎn)1、嚴(yán)謹(jǐn) 正確的工作態(tài)度與生活態(tài)度是防范輿情最好基礎(chǔ)2、敏......

銷售團(tuán)隊(duì)管理：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控北京：2026年02月07日

銷售經(jīng)理/總監(jiān)、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；資深銷售人員、即將升任主管或經(jīng)理的銷售人員課程收益:了解團(tuán)隊(duì)理論與基本概念學(xué)習(xí)提升執(zhí)行力的方法了解如何有效配合領(lǐng)導(dǎo)工作如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理如何有效激勵(lì)員工課程大綱:一、銷售團(tuán)隊(duì)管理的基本概念1.什么是團(tuán)隊(duì)？2.銷售團(tuán)隊(duì)的管理挑戰(zhàn)3.管理新理念4.現(xiàn)場(chǎng)討論：諸葛亮是不是好領(lǐng)導(dǎo)？5.......