天津售前服務(wù)培訓(xùn)

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天津售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

客戶關(guān)系管理（2天）北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、投訴處理崗、質(zhì)量管控人員、班組長(zhǎng)等課程大綱：第一講眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級(jí)到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度？1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，全民體驗(yàn)時(shí)代的投訴新概念？......

服務(wù)營(yíng)銷與管理高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班北京：2026年01月23日

1、了解目前市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀；2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷的技巧；3、塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的變化發(fā)展。課程大綱:第一單元服務(wù)營(yíng)銷管理服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展服務(wù)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)......

咨詢式——企業(yè)股權(quán)激勵(lì)操作實(shí)務(wù)總裁班北京：2026年02月07日

（2天內(nèi)結(jié)合多個(gè)真實(shí)案例詳細(xì)剖析）《股權(quán)激勵(lì)—留駐、吸引、激勵(lì)核心人才》主講：伍健康（早9點(diǎn)-晚5點(diǎn)）一、股權(quán)激勵(lì)概論篇1、一個(gè)股權(quán)激勵(lì)的訴訟案例及其啟事2、股權(quán)激勵(lì)之正解(什么才是股權(quán)激勵(lì)系統(tǒng)?)3、股權(quán)激勵(lì)有何作用和特點(diǎn)？4、現(xiàn)代企業(yè)為什么要實(shí)施股權(quán)激勵(lì)？5、公司何時(shí)能實(shí)施股權(quán)激勵(lì)?6、實(shí)施股權(quán)激勵(lì)......

如何做商品分析上海：2026年02月06日

商品總監(jiān)、商品經(jīng)理、商品專員、買手、數(shù)據(jù)分析員課程提綱：一、商品的銷售分析1、常用的商品分析指標(biāo)2、如何整理商品數(shù)據(jù)3、商品的五步分析法4、商品的三度|價(jià)格帶|關(guān)聯(lián)分析5、商品的利潤(rùn)分析6、商品的重要性分析模型二、商品的銷售提升1、暢滯銷商品模板化管理2、商品訂貨|配貨|調(diào)撥等流轉(zhuǎn)管理3、如何做新品上市跟蹤分析4、4P......