天津PTT培訓(xùn)公開課

如何構(gòu)建全面的招聘體系 北京：2025年12月15日

人員招聘作為人力資源管理的初始環(huán)節(jié)，決定著選用人才的質(zhì)量。本課程從招聘面試及企業(yè)內(nèi)部人才選拔工作的要點(diǎn)、難點(diǎn)切入，全面講解在人力資源規(guī)劃、招聘、面試、內(nèi)部選拔人才和新員工入職等方面的重點(diǎn)思路及技能，幫助人力資源管理者和部門管理人員選到所需要的人才?！菊n程對(duì)象】人力資源經(jīng)理、主管和專業(yè)人員，人力資源管理者，各級(jí)部門管理人......

如何開展企業(yè)文化建設(shè) 北京：2025年12月15日

文化是無形的，物質(zhì)財(cái)富是有形的，但這種有形卻正生于無形。為什么一流的企業(yè)重視企業(yè)文化? 為什么企業(yè)發(fā)展越來越大，管控卻越來越無力? 為什么下屬只是被動(dòng)地完成任務(wù)而不是主動(dòng)地爭(zhēng)取成果?為什么企業(yè)有完善的制度，但卻總是高高在上，無法落實(shí)? 為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住人才? 這不僅是“商術(shù)”的問......

如何建立企業(yè)的勝任力模型 北京：2025年12月17日

企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、主管和專業(yè)人員，組織發(fā)展經(jīng)理，各級(jí)部門管理人員【課程大綱】1. 什么是勝任力和勝任力模型火雞與松鼠選擇重要還是開發(fā)重要麥克里蘭與勝任力的提出勝任力的冰山模型績效模型與勝任力員工素質(zhì)與勝任力的區(qū)別勝任力詞典及舉例企業(yè)勝任力模型的構(gòu)建2. 建立勝任力模型的步驟全程指導(dǎo)與操練建立勝任力......

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的績效管理與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 北京：2025年12月18日

深入理解績效管理中的四大誤區(qū)與五大障礙。通過案例分析及小組訓(xùn)練，熟練運(yùn)用四大績效管理工具。通過績效管理的閉環(huán)四步曲，助您建立適合自身企業(yè)的績效管理體系。課程大綱模塊一：績效管理的藝術(shù)與科學(xué)績效管理與日常管理的融合之道破解績效管理中的四大誤區(qū)與五大障礙【案例剖析】某企業(yè)推行績效管理的“尷尬”模塊二......

高級(jí)采購談判策略與壟斷供應(yīng)商應(yīng)對(duì) 北京：2025年12月18日

當(dāng)一家企業(yè)的銷售人員、采購人員，企業(yè)管理人員面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的客戶、供應(yīng)商時(shí)，除了接受對(duì)方提出的苛刻條件之外，沒有任何籌碼可談，實(shí)際上是價(jià)格談判技法不足的常見表現(xiàn)形式。唯唯諾諾地面對(duì)一個(gè)強(qiáng)勢(shì)客戶、供應(yīng)商，只能讓對(duì)方肆無忌憚地堅(jiān)持對(duì)方提出來的價(jià)格。在不利地位的價(jià)格談判環(huán)境中，要想扭轉(zhuǎn)乾坤，必須找到一種特殊的談判力量和談判技法。塔......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......