天津服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷與管理高級研修實戰(zhàn)班 北京：2026年01月23日

第一單元服務(wù)營銷管理 服務(wù)經(jīng)濟社會服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場營銷理論的發(fā)展服務(wù)市場研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競爭優(yōu)勢第三單元感知服務(wù)質(zhì)量的管理 關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的原因質(zhì)量與成本質(zhì)量改進過程失敗的原因服務(wù)質(zhì)量管理框架服務(wù)的設(shè)計第四單元案例分析......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2026年01月28日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環(huán)境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2026年02月05日

強化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動服務(wù)和承擔個人責任的積極心態(tài)，使您不僅知道應(yīng)該怎么做，而且還深深理解和認同為什么要這樣做。將鼓勵您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實際服務(wù)問題，直至熟練運用，在課堂上就初步養(yǎng)成正確的習(xí)慣。您將重新調(diào)整對待客戶的心態(tài)，使您的客戶看到的永遠是您的笑臉，不會再為其他令人不快的事情發(fā)生而影響......

服務(wù)營銷 上海：2026年03月12日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國內(nèi)公司，服務(wù)歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。本課程幫助參加者建立服務(wù)營銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務(wù)營銷策略的各個方面，有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價值。培訓(xùn)受眾:......

軟實力領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2026年03月03日

85后，90后如何管理，知識虹作者如何領(lǐng)導(dǎo)？靠強硬手段、命令、強壓已不能領(lǐng)導(dǎo)知識經(jīng)濟時代的下屬，學(xué)會用軟實力的領(lǐng)導(dǎo)人將更有績效！【本課程的7大收獲】*更好地建立領(lǐng)導(dǎo)者的魅力*更有效地溝通*更了解下屬，贏得信任*能認可、激勵下屬，提高積極性*有效地改正他人錯誤，輔導(dǎo)下屬*降低人員流失*提高團隊的士氣和戰(zhàn)斗力課程大綱:1.......

職位評估與薪酬激勵體系全案設(shè)計訓(xùn)練營 廣州：2026年02月26日

• 職位管理模式及職位評估的方法、工具、模板及案例練習(xí)• 薪酬數(shù)據(jù)化分析診斷的要點、方法、公式、范例及案例練習(xí)• 薪酬策略與架構(gòu)設(shè)計的要點、模板、參數(shù)及模擬練習(xí)• 調(diào)薪矩陣設(shè)計與薪酬套改實施的方法、步驟及模擬練習(xí)• 激勵方案設(shè)計要點及具體業(yè)務(wù)場景（研發(fā)、多業(yè)務(wù)條線營銷）......