石家莊客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提......

市場與銷售助理技能訓(xùn)練 北京：2025年12月22日

銷售助理處在一個關(guān)鍵的位置，需要同時面對客戶、團隊成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設(shè)計專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認的附加值，在......

強化銷售中的談判能力 北京：2025年12月24日

1.談判與溝通* 談判的定義――為什么要進行談判* 左右談判成功的因素* 談判中的十大過失* 了解溝通的障礙* 談判中的有效傾聽* 談判中的有效提問* 談判中的有效表達* 識別客戶的誤區(qū),克服理解的障礙2.客戶為什么來談判――做一個高效率的談判者* 銷售人員的職責(zé)* 客戶對我們的期望* 客戶的需求和動機3.影響力的作用......

大客戶開發(fā)與維護策略技巧 上海：2025年12月19日

市場競爭高度激烈，成功的關(guān)鍵是與大客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得大客戶來實現(xiàn)。同質(zhì)化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得大客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。要做到可持續(xù)性地贏得大客戶，銷售人員必須實現(xiàn)從個人到團隊，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。課程收益評估：系統(tǒng)的自我評估大客戶的駕馭能力......

如何打造卓越銷售團隊管理 上海：2025年12月22日

本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析，結(jié)合大量企業(yè)實際問題的討論，幫助學(xué)員：重新認知自己的管理角色、了解組建銷售團隊的基本方法、掌握確定銷售目標(biāo)的策略和技巧；熟悉銷售人員的領(lǐng)導(dǎo)與激勵手段；建立銷售人員的管理與評估策略；改進銷售人員的指導(dǎo)與發(fā)展方法，從而迅速減少上述類似事件發(fā)生的概率，顯著提高團隊的作戰(zhàn)能力和提升銷......

卓越定價策略與技巧 上海：2025年12月22日

價格是現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的重要工具，價格制定的好壞往往會影響到企業(yè)的經(jīng)營狀況。本課程在現(xiàn)代營銷理念框架下，為學(xué)員展示了現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品定價的方法和技巧，并從產(chǎn)品定價的基礎(chǔ)知識入手，逐一為讀者介紹了產(chǎn)品定價目標(biāo)、定價信息收集分析、產(chǎn)品成本及利潤、定價方法和策略，以及價格變更策略等產(chǎn)品定價的主要內(nèi)容，對企業(yè)制定產(chǎn)品價格決策有極......

卓有成效的客戶拜訪 上海：2025年12月24日

這門課程著重于銷售人員最需要的客戶溝通和銷售基本技能：如何拜訪客戶、和客戶共同發(fā)現(xiàn)銷售機會、最終實現(xiàn)銷售。為描述一個結(jié)構(gòu)性咨詢銷售技巧的各個要素，它分析了在客戶做出購買決定這個環(huán)節(jié)里面所有的角色和這些角色的特征。它應(yīng)用了具有獨創(chuàng)性的顧問式拜訪技巧，以達到在與客戶角色互動的環(huán)境中成功聯(lián)合客戶和促進銷售機會的目的，來幫助銷......

高效的銷售渠道管理 上海：2025年12月25日

如何有效地選擇分銷商？如何建立一種真正的伙伴關(guān)系？如何有效地處理渠道之間的沖突？這些問題一直困擾著我們。本課程就是圍繞著渠道管理中的各種問題設(shè)計的，參加者將在課上深入討論解決這些問題的思路和方法，從而掌握分銷渠道的設(shè)計與構(gòu)建方法，學(xué)會對渠道實施有效管理的方法和技巧，迅速掌握建設(shè)和管理營銷渠道的方法和技巧，有效地推動渠道......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶危機與投訴管理 主講：馬老師

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：投訴管理的重要性與必要性1、客戶關(guān)系管理的周期分析客戶生命周期概念的定義全生命周期的四個維度解析各個周期客戶的心理基本訴求分析投訴集中的周期曲線分析2、客戶投訴管理的重要性投訴管理對企業(yè)的戰(zhàn)略影響投訴管理對內(nèi)部流程優(yōu)化的作用投訴管理增......

客戶關(guān)系維護與管理 主講：馬老師

《通用管理》——國際知名英標(biāo)課程體系?！缎袖N管理》——國際知名英標(biāo)課程體系。參考資料：《消費心理學(xué)》、《CRM客戶關(guān)系管理》、《營銷管理-科特勒》課程大綱第一部分客戶定位為什么要定位目標(biāo)顧客誰是我們的目標(biāo)顧客不同目標(biāo)顧客群體，需求不同第二部分客情評估為什么要做客情評估客情......

贏在客戶關(guān)系的管理與維護 主講：莫老師

重視客戶關(guān)系管理在企業(yè)競爭與業(yè)務(wù)拓展中的作用；明確在服務(wù)客戶過程中客戶經(jīng)理的角色與職責(zé)；了解客戶關(guān)系發(fā)展過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確客戶開發(fā)的步驟；掌握建立良好客戶關(guān)系的“三線“技巧；掌握維護和管理客戶關(guān)系的核心指數(shù)RFM，137密碼和每日3問。【課程對象】客戶經(jīng)理、營銷人員、客戶服務(wù)相關(guān)人員【課程內(nèi)......

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