石家莊COBIT培訓(xùn)公開(kāi)課

累積影響力籌碼，提升個(gè)人魅力的心理學(xué) 北京：2025年12月22日

影響力是用一種以別人所樂(lè)于接受的方式，改變他人的思想和行動(dòng)的能力 (羅伯特﹒西奧迪尼)。作為龐大組織的一份子的我們?cè)诂F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)里越來(lái)越發(fā)覺(jué)無(wú)論是內(nèi)部還是外部關(guān)系中，都很難再以簡(jiǎn)單行政命令換來(lái)高效的執(zhí)行。我們?cè)絹?lái)越依賴于影響力而非強(qiáng)制力來(lái)達(dá)到目的，無(wú)論這種強(qiáng)制力是來(lái)源于階級(jí)，利益還是別的東西。我們希望能夠在各種關(guān)系中建......

讓管理更簡(jiǎn)單——呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與管理應(yīng)用 北京：2026年01月22日

第1講 顧客服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表展示、分析目前的數(shù)據(jù)報(bào)表，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問(wèn)題的方法和步驟。主要內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)格式問(wèn)題2.數(shù)據(jù)內(nèi)容問(wèn)題3.數(shù)據(jù)來(lái)源和搜集問(wèn)題4.數(shù)據(jù)周期問(wèn)題5.數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題6.案例：山西移動(dòng)實(shí)際報(bào)表評(píng)述第2講 數(shù)據(jù)分析目的和作用一般而言，數(shù)據(jù)分析過(guò)程，使企業(yè)質(zhì)......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

正確地認(rèn)知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來(lái)的身心影響；學(xué)會(huì)改善情緒壓力的外部環(huán)境，洞悉人性改善人際溝通模式；覺(jué)察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；學(xué)習(xí)覺(jué)察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績(jī)效和自我效能感，服務(wù)于企業(yè)。課程......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練 北京：2026年01月22日

從學(xué)校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會(huì)招聘進(jìn)入企業(yè)的新員工，以及任何想通過(guò)學(xué)習(xí)全面提升自己職業(yè)化素質(zhì)的人員【課程大綱】1.什么是職業(yè)化① 新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定② 認(rèn)識(shí)職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質(zhì)的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力......

績(jī)效分析與改進(jìn)——從業(yè)務(wù)問(wèn)題向業(yè)績(jī)成果轉(zhuǎn)化 上海：2026年02月27日

在新的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，人力資源在組織中應(yīng)該發(fā)揮什么價(jià)值？人力資源部的發(fā)展趨勢(shì)是什么？人力資源從業(yè)者未來(lái)的職業(yè)方向有哪些？從HR的六大模塊到三支柱理論，人力資源從“關(guān)注于人”的職能逐步走向“關(guān)注于組織效率”的職能，不少企業(yè)開(kāi)始推動(dòng)HR轉(zhuǎn)型，成立HRBP、COE的崗位，雖然名......

商務(wù)精英的職業(yè)化訓(xùn)練 上海：2026年02月28日

第一章樹(shù)立良好的職業(yè)意識(shí)導(dǎo)入：如何實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值？一、積極主動(dòng)的心態(tài)1. 觀念－態(tài)度－行為視頻案例：派克魚(yú)場(chǎng)2. 影響職場(chǎng)成功因素：KASH法則3. 成功人士的秘密4. 你說(shuō)過(guò)嗎？現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：積極詞語(yǔ)的轉(zhuǎn)換二、敬業(yè)精神案例：杰克的故事1. 做好自己的事2. 全力以赴的做事3. 認(rèn)真的做事4. 把事做正確三、雙贏思維案例：......