石家莊技術(shù)評估培訓(xùn)公開課

累積影響力籌碼，提升個(gè)人魅力的心理學(xué) 北京：2025年12月22日

破冰：測試：您了解影響力嗎？* 影響力的來源1.您會(huì)被什么所影響？* 我們需要快速?zèng)Q策* 簡單決策不簡單* 決策模型之外的心理因素* 我們能如何影響別人？* 影響力=T*(I+P)2.影響力的目標(biāo)* 瞄準(zhǔn)能做決定的人* 他們的立場，利益和需求* 他們的溝通和決策風(fēng)格* 如果不行？* 構(gòu)建您的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)3.影響力籌碼* 關(guān)......

讓管理更簡單——呼叫中心運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與管理應(yīng)用 北京：2026年01月22日

呼叫中心主管人員呼叫中心運(yùn)營管理的基層經(jīng)理呼叫中心團(tuán)隊(duì)長課程內(nèi)容第1講 顧客服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表展示、分析目前的數(shù)據(jù)報(bào)表，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)格式問題2.數(shù)據(jù)內(nèi)容問題3.數(shù)據(jù)來源和搜集問題4.數(shù)據(jù)周期問題5.數(shù)據(jù)一致性問題6.案例：山西移動(dòng)實(shí)際報(bào)......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；?金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；?其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；課程大綱導(dǎo)語：日常工作生活中的壓力面面觀團(tuán)隊(duì)研討：日常職場生活的壓力來源，如何應(yīng)對？第一講：揭開心理壓力的神秘面紗—......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練 北京：2026年01月22日

1.什么是職業(yè)化① 新時(shí)代對職業(yè)人的界定② 認(rèn)識職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質(zhì)的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)意識客戶意識質(zhì)量意識3. 職業(yè)化形象職業(yè)化形象設(shè)計(jì)商務(wù)交往中的禮儀商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀商務(wù)電話及Ema......

教練式領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 上海：2026年03月12日

認(rèn)知『領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的新趨勢』，除了培養(yǎng)橫向發(fā)展的勝任力，也需要注重以更復(fù)雜方式思考的縱向發(fā)展。研究表明，較高的縱向發(fā)展層次和較高的效能水平之間有明顯的相關(guān)性，領(lǐng)導(dǎo)力層次較高的人在較復(fù)雜的環(huán)境中表現(xiàn)更好；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者掌握“以人為本、以結(jié)果為導(dǎo)向”的教練式對話的輔導(dǎo)流程，擺脫以往指導(dǎo)式的管理模式，用&l......

生產(chǎn)效率倍增高級研修班—現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用 上海：2026年02月28日

從事生產(chǎn)管理相關(guān)工作的經(jīng)理、主管、工程師，工業(yè)工程（IE）及工藝工程（PE）工程師、技術(shù)員課程大綱:緣起篇：一、生產(chǎn)方式的演變應(yīng)用勞動(dòng)分工理論提高生產(chǎn)效率福特制、豐田制、戴爾制單元制造與大規(guī)模定制工業(yè)工程發(fā)展史現(xiàn)代工業(yè)工程主要內(nèi)容及其應(yīng)用方向意識篇：一、破除思維定式提高效率方法的方向性錯(cuò)誤如何提升效率及計(jì)算效率的提升作......