石家莊軟件測試培訓(xùn)公開課

累積影響力籌碼，提升個人魅力的心理學(xué) 北京：2025年12月22日

破冰：測試：您了解影響力嗎？* 影響力的來源1.您會被什么所影響？* 我們需要快速決策* 簡單決策不簡單* 決策模型之外的心理因素* 我們能如何影響別人？* 影響力=T*(I+P)2.影響力的目標(biāo)* 瞄準(zhǔn)能做決定的人* 他們的立場，利益和需求* 他們的溝通和決策風(fēng)格* 如果不行？* 構(gòu)建您的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)3.影響力籌碼* 關(guān)......

讓管理更簡單——呼叫中心運營數(shù)據(jù)分析與管理應(yīng)用 北京：2026年01月22日

第1講 顧客服務(wù)數(shù)據(jù)報表展示、分析目前的數(shù)據(jù)報表，重點在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)格式問題2.數(shù)據(jù)內(nèi)容問題3.數(shù)據(jù)來源和搜集問題4.數(shù)據(jù)周期問題5.數(shù)據(jù)一致性問題6.案例：山西移動實際報表評述第2講 數(shù)據(jù)分析目的和作用一般而言，數(shù)據(jù)分析過程，使企業(yè)質(zhì)......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

?以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識點。?定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練 北京：2026年01月22日

從學(xué)校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業(yè)的新員工，以及任何想通過學(xué)習(xí)全面提升自己職業(yè)化素質(zhì)的人員【課程大綱】1.什么是職業(yè)化① 新時代對職業(yè)人的界定② 認識職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質(zhì)的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力......

軟實力領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2026年03月03日

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的軟實力和硬實力 Hard Power Vs. Soft Power Leaders*領(lǐng)導(dǎo)者的硬實力*領(lǐng)導(dǎo)者的不同類型*領(lǐng)導(dǎo)人的硬實力*時代不同了，只用硬的不行了*拿什么領(lǐng)導(dǎo)你，80后員工？*拿什么領(lǐng)導(dǎo)你，知識工作者？*軟實力領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)*老子眼中的四種領(lǐng)導(dǎo)者*領(lǐng)導(dǎo)者的軟實力包括哪些？2. 軟實力領(lǐng)導(dǎo)......

研發(fā)項目管理——實戰(zhàn)技能、方法、工具和模板 上海：2026年03月02日

第一部分：案例分析1.研發(fā)項目團隊溝通的游戲領(lǐng)悟目標(biāo)明確、角色職責(zé)、信息傳遞、跟蹤管理的意義；2.從進度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險）的3重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點；3.總結(jié)項目團隊角色成員在項目中的職責(zé)分工；4.思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？有哪些表現(xiàn)形態(tài)？第二部分：研發(fā)項目管理概述與框架 -- 構(gòu)筑科研項目管理......