上海商務(wù)協(xié)作培訓(xùn)公開課

領(lǐng)導(dǎo)者溝通與表達(dá)的藝術(shù) 上海：2025年09月29日

本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進(jìn)行溝通，不僅僅掌握一些抽象的MUST原則，更掌握HOW TO DO策略和方法，針對性地化解管理溝通中的矛盾與沖突，得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系，充分實現(xiàn)有效溝通，提升管理績效，建立良好的企業(yè)形象。課程對象：主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員課程大綱：第一天：有效溝通策略開場：1.學(xué)員的......

高級管理人員的溝通策略 上海：2025年09月29日

那些需要提升商務(wù)溝通技能，以便促進(jìn)公司內(nèi)部層級溝通和跨部門溝通的管理者課程大綱：本課程包含以下e-learning 學(xué)習(xí)模塊：1.卓越人際關(guān)系的3種杠桿2.開發(fā)一種人際溝通策略3.越了解自己，溝通越有成效1.關(guān)于溝通，你必須了解什么* 溝通能力實測* 溝通的目的和原則* 溝通的障礙* 基本的溝通技能：表達(dá)和傾聽2.知己......

用“心”溝通--心理學(xué)和高效溝通技巧 上海：2025年10月09日

了解員工心理和個體差異，根據(jù)員工的不同性格進(jìn)行溝通突破溝通的瓶頸，改善個人不當(dāng)溝通的方式學(xué)會傾聽的技巧，從情緒、想法和肢體語言上把握對方心理用適合的溝通方式影響員工，提升自己的管理競爭力課程大綱1.溝通的基礎(chǔ)：求同存異互動小游戲：第一反應(yīng)經(jīng)驗：是你的優(yōu)勢，還是是你的劣勢？探索行為背后的合理性了解性格差異（氣質(zhì)類型、大五......

職場高效溝通心理學(xué)（許老師 ） 上海：2025年10月09日

銷售類、客服類、基層中層管理類、項目類、人事行政類等需要大量溝通的崗位人士或職場精英【課程方式】影視分析+案例討論+互動交流+分組討論+角色扮演+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場輔導(dǎo)+自我覺察+行動方案【課程大綱】導(dǎo)入：職場80%的問題來自溝通第一講：認(rèn)識溝通一、什么是溝通？活動：你演我猜二、職場溝通與生活溝通的差異案例：爸爸和總經(jīng)理三......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

公司估值與財務(wù)分析 上海：2025年10月22日

投資并購部、戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理投行、基金公司及券商的分析師與研究員CFO、財務(wù)總監(jiān)、董事長秘書PE，VC的負(fù)責(zé)人課程大綱―、宏觀經(jīng)濟(jì)及行業(yè)狀況的解讀與分析-目前大的宏觀環(huán)境分析,對行業(yè)的影響情況-行業(yè)所處的階段，企業(yè)本身在市場中的份額-市場飽合度評估與分析-競爭對手情況，企業(yè)對市場的敏感度二、估值基礎(chǔ)理論與方法的準(zhǔn)備-現(xiàn)金......