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客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海:2025年12月06日
1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識和基本理念;2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法;3.了解客戶分類方法,進行差異化管理,實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比;4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶,應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù);5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路,了解CRM系統(tǒng)的......
客戶關(guān)系管理師高級研修班 上海:2025年12月06日
知識技能:了解當今最新管理思想,掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具,提升管理技能。眼界視野:來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂,思想碰撞,靈感激蕩。課程特色:獨家精品:歷時14年,國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。內(nèi)容專業(yè):它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理,不同于其他的客戶服務(wù)類課程,是地道......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年11月27日
引論:一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例:王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想:四個方面4.......
360°客戶關(guān)系管理 北京:2025年12月20日
第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)基層(銷售、客服、市場)人員績效的價......
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理 上海:2025年12月08日
導(dǎo)入:三共原則1,共識、共享、共贏三原則邏輯:實踐-反思-改善-行動活動總結(jié)與心得分享結(jié)論:由于信息與資源分布在不同部門,實現(xiàn)績效目標的雙方具有互賴性依存2,聚焦現(xiàn)狀:我們跨部門協(xié)作中的問題第一部分:建立并實踐內(nèi)部客戶觀1,內(nèi)部客戶的三個基本問題:誰?需求?滿足需求的行動?2,畫出內(nèi)部客戶地圖—客戶是誰?3......
生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營【特價】 上海:2025年12月22日
一、一線主管的自我管理• 熱身和課程介紹• 一線主管的成長路徑及其障礙分析• 一線主管的管理職責(zé)及其邏輯關(guān)系• 一線主管管理經(jīng)驗分享• 一線主管的角色特征及其轉(zhuǎn)變方向• 一線主管的角色錯位分析及其對策二、一線主管的現(xiàn)場管理• 現(xiàn)場管理的方法體系及其邏......
