熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 廣州服務(wù)體系培訓(xùn) 深圳售后跟蹤培訓(xùn) 蘇州OEM培訓(xùn) 無(wú)錫服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn) 杭州投訴處理培訓(xùn) 南京客戶投訴培訓(xùn) 臺(tái)州抱怨處理培訓(xùn) 合肥客戶經(jīng)理培訓(xùn) 青島售前服務(wù)培訓(xùn) 福州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 濟(jì)南客戶溝通培訓(xùn) 武漢客戶關(guān)系培訓(xùn) 廈門客戶分析培訓(xùn) 鄭州客戶滿意度培訓(xùn) 天津CSM培訓(xùn) 長(zhǎng)沙客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 石家莊客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 沈陽(yáng)客戶溝通技巧培訓(xùn)上海服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課
卓越客戶服務(wù)技巧(2天) 上海:2025年12月25日
課程總體介紹要點(diǎn):1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的:正確理解客戶服務(wù)通過(guò)換位思考,了解客戶滿意度的來(lái)源掌握提升客戶滿意度的2個(gè)維度主題:客戶服務(wù)概念及滿意度要點(diǎn):1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰(shuí)是客戶?· 誰(shuí)是客服人員?2. 客......
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海:2025年12月19日
在我們遇到客戶投訴的時(shí)候,能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要!但是您,是否面臨如下困惑:- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎?- 有沒(méi)有需要遵守的法律法規(guī)?- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴?- 為什么我常常吃力不討好?- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系?- 我能否讓客戶更滿意?- 自己能否做出成就?課程對(duì)象制造型企業(yè)......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海:2025年12月26日
1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京:2025年12月23日
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而,你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題:客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái),你卻束手無(wú)策;或是你明明付出了很多努力,但客戶卻始終不買賬,讓你倍感挫???每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿,而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意?希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作,然而精力卻有限......
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(MTP) 上海:2025年12月19日
中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對(duì)于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工,原來(lái)主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后,首先會(huì)關(guān)注與所在部門對(duì)應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展,但真正實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。“通用管理技能”是與所......
全國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察干部監(jiān)督執(zhí)紀(jì)精研業(yè)務(wù)強(qiáng)本領(lǐng)、淬火礪劍鑄鐵軍”專業(yè)能力提升研修班 廣州:2026年01月19日
(一)貫徹落實(shí)二十屆中紀(jì)委四次全會(huì)精神專題(二)最新紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)法規(guī)政策解讀專題1.《中央八項(xiàng)規(guī)定》《中央八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》理解與適用解析;2.新修訂《中華人民共和國(guó)監(jiān)察法》(2025版)理解與適用解析;3.《國(guó)有企業(yè)管理人員處分條例》(2024年)理解與適用解析;4.《中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例》(2024年)理解與適用......
