濟(jì)南流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)公開(kāi)課

企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造 北京：2026年01月29日

流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，通過(guò)流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。實(shí)踐證明，通過(guò)流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化。本課程通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)演練，......

《企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班 上海：2026年02月06日

董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員課程大綱一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度1.統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知流程的概念認(rèn)知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為......

《企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班 深圳：2026年01月23日

一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度1.統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知流程的概念認(rèn)知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)功管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開(kāi)業(yè)務(wù)，用對(duì)標(biāo)提升績(jī)效2.流程建設(shè)的急迫性企業(yè)......

向華為學(xué)習(xí)：流程設(shè)計(jì)優(yōu)化與組織績(jī)效 深圳：2026年01月23日

1)加深對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一流程溝通語(yǔ)言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用；2)掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法和工具，為企業(yè)今后各業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)；3)了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為企業(yè)的流程工作提供指導(dǎo)；4)企業(yè)內(nèi)部典型問(wèn)題的解決思路探索。培訓(xùn)特色1）互動(dòng)性強(qiáng)：以分組形式進(jìn)行，盡可能避免同部......

呼叫中心數(shù)據(jù)分析和績(jī)效改進(jìn)基本技巧 上海：2026年02月28日

寫在數(shù)據(jù)分析之前---數(shù)字化管理體系的建設(shè)過(guò)程目標(biāo)：了解數(shù)字化管理在呼叫中心的價(jià)值和作用呼叫中心管理的三因素和四模塊什么是平衡的績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系建設(shè)的兩大步驟和五個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化管理帶來(lái)的價(jià)值明確追蹤指標(biāo)合理設(shè)定目標(biāo)有效數(shù)據(jù)收集綜合數(shù)據(jù)分析持續(xù)績(jī)效提升寫在數(shù)據(jù)分析之前---收集什么和怎么收集數(shù)據(jù)目標(biāo)：了解數(shù)據(jù)收集的......

AI思維：職場(chǎng)人的第一課 上海：2026年03月12日

模塊一、AI入門與趨勢(shì)1、AI定義、發(fā)展歷程與未來(lái)趨勢(shì)2、AI技術(shù)的核心要素：數(shù)據(jù)、算法、算力3、AI在各行業(yè)的應(yīng)用概覽4、小組討論：各個(gè)行業(yè)中AI的應(yīng)用場(chǎng)景與價(jià)值模塊二、系統(tǒng)化思維1、系統(tǒng)思考的基本概念與原則2、識(shí)別系統(tǒng)中的反饋循環(huán)與延遲效應(yīng)3、理解非線性關(guān)系與動(dòng)態(tài)平衡4、系統(tǒng)循環(huán)圖的構(gòu)成組件與反饋回路5、如何應(yīng)用系......